Caiu na rede. E agora? Gestão e gerenciamento de crises nas redes sociais
- Autor: Patricia B. Teixeira
- Narrador: Aline Macedo
- Editor: Évora
- Duración: 5:28:38
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Sinopsis
A crise, independente de sua natureza, requer ações rápidas e certeiras. Algumas surgem no universo digital e ganham força no próprio meio. Outras iniciam um protesto no mundo offline e tornam-se conhecidas somente depois que a manifestação se espalha pelas redes sociais. Essas crises podem, quando originadas no meio empresarial, afetar a estabilidade financeira, prejudicar o clima do ambiente corporativo e depreciar a reputação das instituições.
Capítulos
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Dedicatória
Duración: 57s -
Agradecimentos
Duración: 01min -
Apresentação
Duración: 02min -
Prefácio
Duración: 04min -
Introdução
Duración: 15min -
Capítulo 1 - A Força da opinião pública
Duración: 51min -
Capítulo 2 - Crise: O que é, conceitos e impactos
Duración: 59min -
Capítulo 3 - Construção de identidade, imagem e reputação na internet
Duración: 31min -
Capítulo 4 - Como aprender com os erros
Duración: 53min -
Capítulo 5 - Sua empresa pode ser a vítima da próxima crise
Duración: 41min -
Capítulo 6 - Uma crise foi desencadeada. E agora?
Duración: 30min -
Capítulo 7 - Pós-crise: Conquiste a sua reputação
Duración: 26min -
Considerações finais
Duración: 10min