Die Kunst Den Kunden Zu Lesen

Vor kurzem in meinem Seminar „Unausgesprochene Einwände erkennen“ in Düsseldorf. Dieses richtet sich an Menschen, deren Berufsalltag von Verkaufsgesprächen, Verhandlungen oder Coachinggesprächen geprägt ist. Ein Teilnehmer stellte dabei eine Frage, die ich hier im Podcast gerne aufgreifen möchte: Was bedeutet eine Pupillenveränderung im Gespräch? oder anders gefragt: Kann man aus der Pupillenveränderung auf eine spezifische Emotion wie Angst oder Ärger schließen?