Der Praxiserfolg-podcast

Jetzt kostenloses Strategie-Gespräch vereinbaren: https://svenwalla.de/termin In unserer Zahnarztpraxis arbeiten wir, weil wir unseren Patienten die beste zahnmedizinische Behandlung ermöglichen wollen. So weit so gut. Das setzt aber nicht nur fachliche Kompetenz voraus sondern dafür brauchen wir auch einen guten und professionellen Umgang mit den Patienten. Ich habe Ihnen hier mal unsere 10 Gebote der Serviceorientierung genannt, die bekommt bei uns jedes neue Teammitglied in der Onboarding Phase, außerdem hat jeder die Chance jederzeit darauf zuzugreifen. Diese 10 Gebote sind Teil unserer internen Academy. Darin werden Strukturen und Prozesse in Videos und Texten beschrieben. Sie erleichtert das Onboarding und gibt jedem Mitarbeiter Orientierung. 1. Der Patient ist die wichtigste Person in unserer Praxis 2. Der Patient zahlt unser Gehalt! 3. Der Patient unterbricht nicht unsere Arbeit, er ist Zweck unseres Tuns. 4. Wir streiten und diskutieren nicht mit dem Patienten. Wir messen weder unsere Intelligenz