Der Praxiserfolg-podcast

Jetzt kostenloses Erstgespräch auf www.svenwalla.de Erfolgreiche Zahnarztpraxen haben Prozesse. Sei es im Steri, sei es die Vorbereitung im Zimmer oder sei es der Ablauf der Füllung. Warum ist das also bei Gesprächen mit den Patienten anders? Da gibt es keinen schlüssigen Grund für. Deshalb etablieren wir in unserer Praxis Skripte und Gesprächsleitfäden. Warum? Damit alle das Gleiche sagen! Warum machen wir das? 1. Wir wollen, dass unsere Patienten alle gleich gut aufgeklärt sind. 2. Wir akzeptieren nicht, dass der eine Informationen bekommt, die der andere nicht bekommt. Wir wissen, das ist anstrengend und das bedeutet auch, dass man da aus der Comfortzone raus muss. Aber das wenn wir gute Ergebnisse haben wollen, dann ist das manchmal notwendig. Wir haben bei uns in der 01 Neu einen Gesprächsleitfaden, bei dem wir mit dem Patienten Fragen durchgehen an denen wir erkennen, ob dieser Patient zu uns passt. Was passiert wenn wir kein Skript haben? Wenn wir keinen Leitfaden haben, dann wird einfac