Teamnl.tv Podcast

Presentatrice Maartje Hofhuis praat vanaf Science Centre Nemo in Amsterdam met verschillende ondernemers over klantenservice. Hoe ga je met boze klanten om? En wat is de waarde van een goed klantencontact? Hoe krijg je klanten zover dat ze nog een aankoop doen? Asha Lalai, oprichter van Customer Happiness vertelt over hoe de klanten eigenlijk benaderd willen worden. En hoe je dat het beste kan doen. Wim van der Hulst, partner BrightContact vertelt hoe je je met je stem kan identificeren. En hoe je hier identiteitsfraude mee kan voorkomen en wat het belang hierbij is. Hoogleraar Bart Bossink zit ook aan tafel en geeft zijn visie over het onderwerp. Deze week in TeamNL alles over klantenservice.