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“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.” Muchos de nosotros habremos escuchado esta frase del físico William Thomson Kelvin, conocido como Lord Kelvin por sus aportes a la física. En un post anterior indicábamos la importancia que tiene disponer de una estrategia preventiva adecuada dentro de las organizaciones. Una de las piezas claves de esa estrategia es analizar dónde y cómo estamos en materia preventiva y qué pasos debemos dar para mejorar.