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La comunicación informal es la que surge espontáneamente entre los miembros de un grupo (personal o profesional) movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional. Conocer frases hechas, vocabulario adecuado y técnicas de comunicación informal en inglés es algo fundamental para poder gestionar este tipo de interacciones de forma rápida y fluida.