Z Podpalubí

Petr Boroš je kapitán SaaSové platfomy Retino.com pro e-shopy, která pomáhá s řešením zpětných procesů. Díky Retinu retailové firmy snižují náklady na vracené zboží, automatizují postup a zároveň je celá reklamace pohodlnější pro zákazníka. V rozhovoru jsme probrali vše od Petrových podnikatelských začátků, přes vyhoření, díky kterému si nastavil 6 věcí, které musí splňovat jeho podnikání až po vybudování služby Retino a nedávné testování českých e-shopů. Retino v září spouští novou službu Retino Portal, se kterou přijde nový standard v řešení reklamací v malých e-shopech, pro které bude služba zdarma. Co všechno jsme probrali? - Petrův první naprogramovaný e-shop už v 9 letech - Jak založil online zahradnictví Higarden - Prodej firmy Higarden - O osobním vyhoření - Jak přišel nápad na software Retino - O budování SaaSové firmy - Změna postoje firem k reklamacím - Zákaznický servis retailových e-shopů - Nastavení retence - Testování vratek českých e-shopů - TOP české e-shopy se zákaznickou péčí - Spuštění no