Estrategias De Marketing Digital By Marcos De La Vega

Hoy reflexionamos sobre la escucha activa que nos va a mejorar la respuesta hacia nuestros clientes.Aparentemente tienes el poder de ayudar a mucha gente sin mover un solo dedo y seguramente no seas consciente de esto. Antes de comenzar quiero advertirte de los resultados de esta fabulosa capacidad. Resulta que además entenderás mejor a la multitud, la gente se sentirán más conectadas contigo y vas a tener más posibilidades de encontrar lo que quieres. ¿Y que queremos?Conocer las necesidades y problemas de nuestros clientes para intentar resolverlas lo mejor posible a través de nuestros productos o servicios.¿Por qué nos cuesta tanto utilizarla?Porque entre otras razones, estamos programados para hablar de nosotros mismos y nos gusta resultar interesantes ante los demás.Algunas ideas para mejorar la escucha activa: Evitar juzgar Resiste el dar consejos Interrumpe solo lo imprescindible Repite lo que acabas de oír Refleja sentimientos para conectar emocionalmente Haz preguntas adecuadas para conseguir más