En El Mundo Real

Hoshin Kanri es un término japonés compuesto por cuatro palabras, Ho, Shin, kan y Ri, que pueden ser interpretadas respectivamente como dirección, aguja, control y razón. El año pasado, dediqué algunas semanas a estudiar este marco metodológico creado por Toyota y que revolucionó la industria desde los años 90. Me fascinó la sencillez de la Matriz X y del concepto de catchball, una técnica colaborativa para definir y dar seguimiento a los objetivos e indicadores a través de los distintos estratos de la compañía. Co-crear, de nuevo, es la clave. Los OKRs persiguen objetivos muy similares y vienen a ser una versión simplificada y moderna de Hoshin Kanri. Y en mi opinión, con los objetivos estratégicos de una compañía suele pasar algo parecido a lo que sucede cuando hablamos del propósito, o plasmamos en palabras la cultura, los valores y los principios que deben guiar nuestros comportamientos. Las palabras son una representación de la realidad. Pero no son la realidad. "El mapa no es el territorio", que de