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Com mais de 70 milhões de brasileiros enfrentando problemas com dívidas, as empresas da área financeira vêm aplicando a Inteligência Artificial para transformar o setor de cobranças no País. Aliando IA generativa, dados comportamentais e automação inteligente, esses contatos com consumidores estão deixando de ser reativos e punitivos para se tornar estratégicos, empáticos e personalizados, sempre com a preocupação de preservar as relações com os clientes. Para falar sobre como a tecnologia está revolucionando o setor e como isso impacta diretamente bancos, varejistas, empresas de telecomunicações - e principalmente as pessoas - o Start Eldorado recebe Leonardo Freitas, responsável pela área de Crédito do Grupo Boticário, e Cleber Santos, CEO da Concentrix. Com apresentação de Daniel Gonzales, o Start vai ao ar todas as quartas-feiras, &agr