Innoteam: Il Podcast Per Imprenditori Digitali

In questa puntata di Pionieri del Tech, Alex Pagnoni intervista Roberto Fumarola, CEO di Qapla’, per esplorare un tema spesso trascurato: la fase di consegna come touchpoint strategico per la customer experience e la fidelizzazione.Perché ci concentriamo solo sull’acquisizione e dimentichiamo che la vera esperienza inizia dopo il checkout?Dalla delivery experience al tracking personalizzato, passando per le API e il ruolo dell’AI nella logistica: scopri come trasformare ogni consegna in un’opportunità di branding, marketing e customer retention.