Das Stethoskop (für Eine Bessere Kommunikation Im Krankenhaus)

Hier stellle ich hier mein Modell zum leichteren Umgang mit Beschwerden vor. 1. Höre gut zu uns lasse dein Gegenber unbedingt ausreden 2. Zeige Verständnis für dei Wut oder den Ärger 3. Kläre, was GENAU passiert ist 4. Frag nach einem Vorschlag - oder formuliere deinen Vorschlag als Frage. 5. Findet eine gemeinsame eine Lösung 6. Wiederhole das Ergebnis - oder fasse es zusammen 7. Bedanke dich Mehr dazu findest du auf www.kompetenz-im-krankenhaus.de