Om Digital Transformation I Offentliga Verksamheter

Hur kan vi bli bättre på att hantera onödigt krångel som invånare och företag upplever i en kommun? I detta avsnitt av Transformationspodden bjöd vi in Malin Johnsson som jobbar som krångelombudsman (krånglo)i Helsingborgs kommun för att få lite svar. Tjänsten skapades nyligen för att bättre lyssna på invånarna i kommunen och göra något konkret åt krånglet. Johan och Malin pratar om vikten av att göra kanalen in till kommunen tydlig och utveckla effektiva interna processer som leder till att man inte bara lyssnar utan gör.

Vad krävs för att framgångsrikt navigera grupper genom osäkra projekt i osäkra omständigheter? I det här avsnittet pratar Johan med Mariah Ben Salem Dynehäll, som är vd på Drivhuset i Göteborg och i närmare 20 år stöttat verksamheter i osäkra processer. Hon pekar ut vikten av att ledare är väl förberedda på hur osäkra förhållanden påverkar grupper, och varnar för "strukturella snuttefiltar". Istället måste rätt struktur och rätt processer tillämpas vid rätt tillfällen för att leda gruppen till framgång. Om detta och mycket annat delar Mariah värdefulla insikter.

I det här avsnittet pratar Hello Futures Petra med psykologen Sandra Lindström om ett ämne som berör oss alla hela tiden: arbetsmiljö. Sandra har startat företaget ACT NOW ur en frustration över att många blir sjuka på sina arbetsplatser när man med enkla medel hade kunnat förhindra det. I samtalet reder Sandra ut skillnaden mellan organisatorisk och social arbetsmiljö, hur man kan jobba med sin arbetsmiljö och hur det faktum att vi möts allt mer digitalt påverkar oss.

I det här avsnittet tacklar vi en viktig sida av förändring som du säkert känt på men som inte får lika mycket utrymme i media: hur arbete med förändring i offentlig sektor kan utlösa såväl organisatoriska som personliga kriser som utmattningar, sjukskrivningar och liknande. Hur kan vi hantera detta på bästa sätt? Gäst är Andreas Silverdal, som är förvaltningsledare för invånartjänster på Region Jämtland Härjedalen, och har erfarenheter av att hantera dessa baksidor av förändringsarbete både på ett organisatoriskt och personligt plan.

Just nu pågår ett arbete i regionerna att ta fram strategier och handlingsplaner med utgångspunkt i Sveriges nationella digitaliseringsstrategi. Petra, Leif och Kalle resonerar kring vikten av strategier och kring utmaningar med att ta ett brett perspektiv på nationell nivå till ett lokalt “görande”. Varför är strategiarbete så svårt? Hur prioriterar man vad som är viktigt att genomföra och vad man bör plocka bort?

Anna Källsved är it-chef i Ludvika kommun och i Smedjebackens kommun. I det här samtalet med Johan Lager berättar hon om it-avdelningens roll i en digital transformation och de olika förutfattade meningar som finns kring it som funktion. Hon lyfter fram avdelningen som en plats för osynliga hjältar vars framgångar ofta inte märks, men vars misstag påverkar alla och som en plats som behöver hantera både nutid och framtid på en och samma gång.

I det här avsnittet pratar Petra, Tobias och Leif om kultur inom organisationer. Vad är kultur, och vad är det inte? Varför finns det så många missförstånd (som att gratis kaffe och bollhav i receptionen är kultur) och hur skapar man en kultur? Och vad ska man ha den till?

Redan innan Coronakrisen hade vi på Hello Future stor erfarenhet av att hålla möten på distans, men den senaste månaden har vi tvingats tänka, testa och lära ytterligare några varv. Behovet av kunna hålla produktiva, effektiva och roliga digitala möten har blivit stor. Men hur gör man det riktigt bra? I det här avsnittet delar Petra Liuski och Leif Rehnström med sig av de bästa tipsen och erfarenheterna av att hålla i digitala möten.

Under 2020 så har utmaningarna i samhället trappats upp och behovet av ett fungerande innovationsarbete i offentlig sektor har kanske aldrig varit större. Men begreppet innovation har även skapat förvirring och otydlighet - vad är egentligen innovation och vilka effekter skapar innovation i offentlig sektor? Johan Lager och Kalle Jegers reder ut begreppen och tittar på de utmaningar och möjligheter som pandemin har skapat och vägen framåt för offentliga verksamheter.

I det här avsnittet pratar Johan Lager med Thea Lemon som jobbar som tjänstedesigner på CSN. Hon har många års erfarenhet av att arbeta i offentlig sektor och har fått anpassa sin roll många gånger utifrån de förutsättningar som getts. Johan och Thea pratar om vikten att ge designern rätt förutsättningar, hur man bygger en användarcentrerad kultur och vad som gör tjänstedesignern så relevant i en offentlig verksamhets utvecklingsarbete.

Jan Gulliksen, mer känd som Gulan, är professor på KTH i människa-datorinteraktion och har lång erfarenhet av offentlig sektor. Just nu arbetar Gulan bland annat med att digitalisera KTH samtidigt som han sitter i regeringens digitaliseringsråd där han rådger Anders Ygeman om vilken policyutveckling och politik man bör bedriva kopplat till digitalisering. I det här avsnittet får vi höra ett samtal mellan Gulan och Hello Futures Petra Liuski som rör sig runt området kompetens, utbildning och digitalisering.

I det här avsnittet av Transformationspodden pratar Hello Futures Petra Liuski med Bengt Andersson från Nordens välfärdscenter. Bengt jobbar med digitalisering av offentlig sektor med fokus på området vård och omsorg. Han har en lång erfarenhet av digitalisering på nationell nivå och fungerar i dag som seniorrådgivare inom området välfärdsteknologi. Samtalet ger en bred bild av Sveriges digitalisering av offentlig sektor ställt i relation mot våra nordiska grannländer. Hur ligger vi till, vad kan vi lära oss av de andra och vilka utmaningar och hinder står vägen för ett fullt ut digitaliserad offentlig sektor?

I detta avsnitt av Transformationspodden pratar Johan Lager med Lisa Malmberg, Region Sörmland, som forskat inom tjänstedesign i offentlig sektor på Linköpings Universitet. Metoden har fått en stor spridning de senaste åren på myndigheter, regioner och kommuner - men har tillämpningen gett de önskvärda resultaten? Och hur kan organisationer jobba för att metoden ska ge effekt och förändra hur vi jobbar användarcentrerat?

I det här avsnittet av Transformationspodden pratar Petra Liuski med Sebastian Hall och Per Lundgren om hur vi alla kan hitta rätt i distansarbetet. Du får ta del av allt ifrån tips på verktyg till idéer om hur du inkluderar alla i en vass digital workshop. Här kan du läsa mer om onlinekursen som nämns i avsnittet: https://bit.ly/2X5cls7

I det här avsnittet pratar Hello Future-trion Leif, Kalle och Per om 3 box-modellens kritiska andra låda. Hur identifierar och frigör du dig från idéer och strukturer som kanske har varit viktiga förut, men som håller tillbaka organisationen? Hur kommer du igång med ett låda 2-arbete?

Det här specialavsnittet är för dig som är jobbar med eller är nyfiken på kommunikation i relation till digital transformation. Under samtalet som betar av en rad olika ämnen runt kommunikation undersöker Hello Futures Petra Liuski och Per Lundgren vad som egentligen är god kommunikation i dag – och hur du kan tänka och jobba för att nå dit.

I det här avsnittet av Transformationspodden försöker Samuel med hjälp av Leif och Martin förutse hur tekniken och samhället kommer utvecklas de kommande åren. Hur snart kommer 5G tekniken få ett brett genomslag och vad innebär det? Hur mogen är marknaden för AI? Och vad kommer människans roll vara i utvecklingen?

Hur kan man ta sig an komplexa samhällsutmaningar som involverar aktörer från helt olika delar av samhället? I det här avsnittet berättar Pia McAleenan som leder Förnyelselabbet om precis det. Pia och hennes kollegor samlar dessa aktörer för att göra någonting hon kallar för att ”labba”. Vad betyder det? Hur går det till och varför är det här viktigt för offentlig sektor? Per Lundgren intervjuar.

Innovativa idéer kan ofta kännas övermäktiga att göra verklighet av, så hur kan man tänka och göra för att få fart på genomförandet? Petter Hanberger, med ett förflutet inom startup-världen, pratar med Johan om sina erfarenheter av att tänka stort men börja litet, och berättar varför “ship the shit” blivit hans mantra. Ställ frågor eller tyck till: transformationspodden@hellofuture.se

I det här specialavsnittet tittar vi tillbaka på transformationsåret 2019. Vad har vi lärt oss? Vad tar vi med oss? Avsnittet plockar russinen ur podd-kakan och blir dessutom en chans att lära känna Hello Future lite bättre. Medverkar gör Leif, Petra, Jonas och Kalle. Programleder gör Per. Har du frågor eller funderingar? Skriv en rad till per@hellofuture.se