Marketing4ecommerce Podcast

Esta semana entrevistamos a Bernat Farrero. El podcaster de Itnig, uno de mis podcast favoritos. Fundador y presidente de la incubadora Itnig, su campo de pruebas, según nos dice, hasta encontrar su gran proyecto, en el que está centrado ahora: Factorial, el último unicornio español tras la ronda de 120 millones de dólares que cerró en octubre. Vamos a conocer cómo fue su camino hasta crear Factorial, los datos clave de este software de recursos humanos, algunos tan clave que hicieron que tuviésemos que esperar un tiempo a publicar esta conversación para que dejasen de ser secretos y sus ambiciosos planes de crecimiento. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Únete a la Marketing4eCommerce Academy para no perderte cositas como nuestro Mastermind Navideño: https://academy.marketing4ecommerce.net/planes/ Podcast de Itnig: https://itnig.net/podcast/ Ebook Buscadores avanzados para eCommerce: https://marketing4ecommer

Uno de los grandes ganadores en #eCommerce es el sector de productos para hogar, electrodomésticos y cocina, sin embargo esto mismo hace que diferenciarse sea sumamente difícil, sobre todo en un mercado tan extenso como #México y en el que grandes players internacionales tienen ventaja histórica, sin contar con que el comercio electrónico ha permitido el contacto con el cliente directo de empresas alrededor del mundo.   Pero dentro de este mercado tan competitivo, #Avera ha logrado diferenciarse, especialmente al contar con varios canales de venta y más allá de su propio eCommerce durante los Premios Ecommerce MX conocimos sobre su excelente estrategia en #marketplaces, en el que logró el primer lugar entre nuestros competidores.   Para contarnos más sobre ello hoy entrevistamos a Jorge Cielak, fundador y CEO en Avera. Enlaces de interés:

Vamos a profundizar en soluciones prácticas, concretas de omnicanalidad. Charlamos con Mar Villanueva, Chief Business Officer de SoCloz en España. SoCloz es una herramienta de origen francés especializada en optimizar la gestión de almacenes de las marcas que tienen tiendas, para tener localizados todos los productos y poder hacer un uso eficiente de los mismos y poder ofrecer soluciones de valor a los clientes como el bien conocido click and collect, pero también otros más avanzados como Enviar desde una tienda o click and reserve. Enlaces de interés: Web de SoCloz: https://www.socloz.com/es/ Webinar sobre Estudio de Logística para Ecommerce en España: https://www.crowdcast.io/e/estudio-logistica-2022/register [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con SeQura: https://bit.ly/sequra-m4c

En algún momento se llegó a pensar que el #eCommerce superaría al canal offline en ventas, especialmente durante la pandemia cuando en México el comercio electrónico mostró un gran impulso. Sin embargo los hábitos de los consumidores nos han mostrado que una estrategia #omnicanal es indispensable para cualquier empresa, ya que en el #consumer journey se debe disponer de presencia tanto offline como online para estar en el lugar y momento precisos en los que los consumidores necesiten.   Y entre los eCommerce omnicanal #Bed Bath & Beyond ha logrado el éxito, tanto así que fue ganador del galardón mejor integración omnicanal en los Premios Ecommerce Mx este 2022, y para conocer más sobre su estrategia tenemos aquí a Adrían Valenzuela, General Manager Chief Digital Officer en Bed Bath & Beyond. Enlaces de interés:

El 22 de noviembre se conoció que Cobee logró una ronda de inversión de 40 millones de euros. La cuarta de su historia. Tiene muchísimo mérito en un entorno en el que las rondas están siendo bastante más difíciles de cerrar que hace un año, sin ir muy lejos. Cobee es una startup española de gestión de beneficios e incentivos para empleados. Poco antes de la ronda, entrevistamos a Borja Aranguren, cofundador y CEO de Cobee, así que podremos conocer cómo nació, cómo funciona y sus planes de futuro. Vamos con ello, pero antes Enlaces de interés: Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net Cobee: https://cobee.io/ [Beloved sponsor] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c

De forma histórica una de las categorías con mayor compra online han sido los #electrodomésticos, tanto así que en el último estudio realizado por la AMVO, esta categoría tiene el 40% de intención de compra para el próximo Buen Fin, siendo los pure players los que atraen la mayor captación de clientes #online.   En este sentido #Whirlpool cuenta con un gran historial, un sitio web de venta directa, presencia en marketplaces y varias estrategias de las que hoy nos hablará Santiago Nuñez Castro, General Manager Director Caribe, Centro América & Venezuela en Whirlpool Corporation. Enlaces de interés:

Vamos a tener una charla super estimulante sobre cómo mejorar los resultados de un negocio digital. Mucho Corti, Luis Díaz del Dedo, Andres Barreto… pero el que curra de verdad en Product Hackers es Javier Lipúzcoa. Ex CRO de rankia, es a día de hoy líder de uno de los tres equipos de la agencia de Growth Product Hackers, llevando a clientes de la talla de Zara.com, nada menos. Cómo definir objetivos, experimentos que funcionan, errores comunes y tendencias en Conversion rate Optimization que seguro que cuando menos te sorprenderán. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Motive, buscador avanzado para eCommerce:  https://bit.ly/m4c-motive Ofertón de Black Friday en Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/oferta-black-friday/ Webinar sobre personalización web con Eurofred y Retail Rocket: https://marketing4ecommerce.net/como-incrementar-el-ticket-medio-con-la-tecnologia-ia-el-caso-de-eurofred-y-retail-rocket-m4cwebinar/

Tras semanas de gran expectación, llegó a su fin la segunda edición de los Premios Ecommerce MX 2022, una gala que se ha convertido en referencia de los grandes del comercio electrónico en México. Y además de mucha diversión, esta gala nos ha dejado un gran aprendizaje que nos han compartido los grandes expertos del sector, y como no, para terminar de conocerlos y saber por qué son acreedores a nuestro galardón este año, nos acompañan Mariana Mendoza, Head of eCommerce and Marketplace de Coppel, mejor eCommerce del año.  Enlaces de interés:

Vamos a hablar un poco de logística, que sin duda es uno de los retos más locos de un Black Friday: el cómo darle salida a un pico de ventas tan grande. porque una cosa es aceptar visitas en una web y otra triplicar el número de productos, paquetes, cajas que hay que mover de verdad de un almacén a miles de viviendas particulares. Vamos a ver formas de eficientar el área logística de un ecommerce. Cristina Massa es la Business Development Country Manager de Qapla’. Qapla es una herramienta de origen italiano que yo conocí hace años sobre todo por su parte de marketing, que permite hacer todas las interacciones de actualización de estado de un pedido brandeadas como la tienda online, no como la empresa de paquetería. Vamos a conocer cómo una herramienta como la suya permite reducir hasta un 45% las llamadas a atención al cliente con el temido “dónde está mi pedido”. Enlaces de interés: Webinar Especial Black Friday Marketing4eCommerce Academy: https://lu.ma/M4CBlackWeek2022 [Beloved sponsor] Doofinder, el b

A medida que el mundo se digitaliza, las empresas evolucionan adaptándose a las preferencias de los consumidores, mientras que nuevas herramientas surgen para atender sus necesidades. Y para entender mejor esta evolución hoy entrevistamos a Manuel Quintana, Director comercial de Almacenes Anfora y Víctor Galicia, Head of Marketing en OpenPay. Enlaces de interés:

En el programa de esta semana vamos a hablar de nuevo de NFTs. Tenemos dos programas al menos en los que recuerdo que tratamos esto con cierta chicha: uno con Xabier Iglesias (el 123) y otro con Diego Arroyo de Laagam (el 158). Pero creo que es un tema lo suficientemente novedoso y complejo como para insistir un poco para que lo entendamos bien, yo el primero. He aprovechado que Álex Granados, Web3 Media Specialist del proyecto Rungie, ha sacado el libro: “NFTs: qué son, para qué sirven y cómo van a cambiar el mundo”. Así que lo he liado para destripar las claves de los non fungible tokens para ti. Mi reto, salir de la conversación con las herramientas claras para poder montarnos un NFT desde cero. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Motive, buscador avanzado para eCommerce: https://bit.ly/motive-m4c Libro de NFTs de Álex Granados: https://www.amazon.es/NFT-para-sirven-c%C3%B3mo-cambiarlo/dp/8413843707/ref=asc_df_8413843707/ Estudio de Logística para Ecommerce en España: https://marketing4ecommerce.net

La digitalización nos ha alcanzado, y si bien muchas empresas de diferentes rubros han logrado alcanzar el éxito debido a la digitalización, otras más han tenido que reinventarse, modificar sus estrategias y adaptarse a un mundo menos físico.    Para enterarnos de cómo lo ha hecho Epson hemos invitado hoy a María Fernanda Fragoso, eCommerce Manager de Epson Latinoamérica. Enlaces de interés:  

Vamos a hablar de aplicaciones prácticas de omnicanalidad. Marcos Estopiñán es el responsable de marketing digital e innovación de Carmila, una cadena de casi 80 centros comerciales vinculados a Carrefour. Vamos a ver con él qué tipo de soluciones trabajan para ayudar a sus tiendas a vender online y sobre todo a hacer sinergias entre el consumo digital y el tráfico a tienda: click and collect, click and drive incluso proyectos de pop up stores. Enlaces de interés: Finalistas de los Ecommerce Awards 2022: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2022/ Web de Amazon Pay [beloved sponsor]: https://amzn.to/3sxuYVg

Contar con un canal de ventas digital no se limita solamente a productos destinados al cliente minorista o a ciertas verticales como moda, electrodomésticos o abarrotes, y #CEMEX lo sabe.  La cementera mexicana lanzó un sitio web para venta enfocado en atender a constructores, contratistas, arquitectos, emprendedores y público en general enfocado en todo tipo de obra, desde una banqueta hasta un gran edificio.   Hugo César Miranda Vallejo, #eCommerce and Digital Channels en CEMEX nos contará más sobre este canal online, cómo le ha funcionado a la marca y los logros que ha conseguido su portal.  Comencemos por tu historia Hugo, cuéntanos un poco sobre ti, tu evolución profesional hasta llegar a CEMEX. Enlaces de interés:

Una de las campañas que seguro que estarás usando de cara al Black Friday es Google Shopping. Es el formato que detecta las búsquedas en Google con intención de compra y les enseña directamente productos, con su foto, precio y enlace a la tienda online. Vamos a ver con Mario Dudas, profesional especializado en Google Shopping, todo lo relacionado con estas campañas, desde cómo se configuran a cómo balancearlas entre optimización manual y los nuevos formatos de Performance Max, que básicamente se encarga la plataforma de optimizar, pero sin dar apenas información de cómo. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Doofinder, el buscador inteligente que te ayuda a vender más: https://bit.ly/doofinder-m4c Finalistas de los Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2022/ Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/ I Estudio Logística para Ecommerce en España 2022: https://marketing4ecommerce.net/descargables/estudio-logistica-20

Hablar de Mercado Libre es hablar de los inicios del eCommerce en Latinoamérica, un referente sin igual que se ha ganado el corazón y la fidelidad de los consumidores en México y claro, esto lo ha logrado con base en esfuerzo, dedicación y estar dentro de las últimas tendencias en marketing y estrategias de ventas online. Para conocer un poquito más sobre este inmenso marketplace y su negocio en el país entrevistamos a Hernán Cieri, director de marketing de Mercado Libre. Enlaces de interés:     

En el programa de esta semana vamos a conocer un proyecto que a mí me llamó mucho la atención. Se llama Uncovercity. Su punto de partida es el ofrecer experiencias gastronómicas sorpresa. Tú vas a la web, lo compras y… no sabes lo que compras. Ellos se encargan de citarte, llevarte a un sitio y ellos deciden el menú con el que te van a sorprender, en base, eso sí, a un cuestionario previo, para evitar sustos de alergias o comidas que no te gusten. Algo que suena a regalo ideal y que vamos a ver, junto a su CEO, Juanjo Sáez, que ha ido descubriendo cada vez más oportunidades en el entorno B2B, generando experiencias para comidas de empresa o de comerciales con sus clientes. Enlaces de interés: Webinar de M4C Academy sobre la Peak Season: https://www.crowdcast.io/c/p4k0yyzkfeoy Finalistas Ecommerce Awards 2022: https://marketing4ecommerce.net/descubre-a-los-finalistas-de-los-ecommerce-awards-2022/ [Beloved sponsor] Cambia la manera de comprar; elige cómo pagar, con SeQura: https://bit.ly/sequra-m4c

La digitalización ha tocado sectores tradicionalmente físicos, como el caso de las editoriales y comercialización de libros.  Primero llegaron los ebooks, luego los audiolibros y ahora las librerías cuentan con eCommerces propios.  Para entender un poco más este recorrido hacia la digitalización hablamos con Pilar Gordoa, Directora de estrategia digital, comunicación y marketing de Penguin Random House, quien nos comenta además de que trata su campaña "Pongamos punto final a la piratería". Enlaces de interés:

Esta semana charlamos con José Gómez, Brand Manager de Jamones Joselito. Es un caso muy interesante. una empresa familiar que ha logrado no solo “no echarse a perder” sino que cada generación ha logrado dar un paso más en su evolución. Partiendo de una innegociable apuesta por la calidad, aunque eso pueda suponer un limitante para crecer, veremos cómo la internalización ya es un objetivo consolidado y el reto en el que están inmersos es el de la digitalización, no solo entendida como venta online, que también, sino el simpático pero adecuado concepto de Pig Data, lograr aplicar el Big Data a la gestión de su producción. Enlaces de interés: [Ad] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Ganadores de los Premios Ecommerce México 2022: https://marketing4ecommerce.mx/coppel-ganador-de-los-premios-ecommerce-mx-2022-conoce-a-los-premiados-en-cada-catego

Platanomelón, la tienda de artículos eróticos, está clasificada como finalista de los Premios Ecommerce México 2022 gracias a la creatividad, contenido y formatos que utiliza en sus redes sociales.    Hoy entrevistamos a su Country Manager, Lourdes Albin Fernández, que nos cuenta la trayectoria de este eCommerce y todos los retos que se enfrenta en un vertical llenos de tabús.    Enlaces de interés: