Bessentalk - Der Podcast Über Innovation, Kollaboration Und Netzwerken

In dieser Episode spreche ich mit Matthias Kauf, Geschäftsführer der Servandis GmbH über sinnvolles Kundenbeziehungsmanagement, Vertrauen und Ehrlichkeit .   Meine persönlichen Highlights.   Beziehungspflege lässt sich nicht standardisieren, ich muss meine Mitarbeiter so umgehen, dass sich selber entwickeln können. Nur dann können sie das nach draußen bringen. Ich kann nicht 100 Kunden auf die selber Art und Weise behandeln, Menschen wollen als Individuen betrachtet werden, mit ihren Werten, Bedürfnissen etc.   Ich muss mich mit den Menschen beschäftigen, eine Grundvoraussetzung dafür ist das persönliche Interesse am anderen, sowie Respekt und Achtsamkeit. Wir bekommen mehr zurück als wir geben. Nichts ist einfacher, dieses zu erreichen, als wenn ich etwas zuerst gebe.   Wenn Wandel passiert, muss er konsequent sein. Wenn ich etwas kommuniziere, muss ich es selber ausprobieren: Wo kann die Reise hingehen? Was will ich eigentlich? Wozu habe ich Mitarbeiter, wenn ich meine, ich kön