Effekten: Digitalisering - Kunskap

I detta avsnitt vänder och vrider vi på begreppen tjänst och design och kombinationen av de båda. Stefan och Katarina har precis gett ut boken “Tjänstedesign - principer och praktiker”. Vi börjar samtalet med upplevelsebaserad design, industridesign och interaktionsdesign och fortsätter med metoder som kundresor, postitlappar och design thinking som tillsammans med digitaliseringen har gjort tjänstedesign allt mer populärt. Boken hjälper oss att ta reda på vad vi vill uppnå med tjänstedesignarbetet. Hur fungerar det under arbetets gång och vad händer efteråt i den mottagande organisationen? Vilket värde skapar tjänsten för tjänsteleverantören och för mottagaren av tjänsten?  Om avsnittet: Målgrupp: allmänhet, ledning, it-folk, företag, ledare, projektledare, management, anställda, myndigheter, politiker Lär dig: tjänst, design, tjänstedesign, service design Dela poddavsnittet: https://www.effekten.se/tjanstedesign-idag Idag säljer vi inte längre produkter utan funktionalitet och upplevelser.