Pflege Ambulant: Leichter Beraten Verkaufen - Führen

PA20: Wie Du souverän und empathisch auf Einwände reagierst Die Shownotes findest Du unter: http://chc-team.com/pa20 Das Thema Einwandbehandlung gehört nicht wirklich in den Gesprächskreis. Denn Einwandbehandlung ist nur die Reparatur misslungener Kundenanalyse und/oder Präsentation des Angebotes. Das heißt, wenn Dir diese beiden Gesprächsphasen gut gelungen sind, wirst Du Dir gar keine Einwände einhandeln. Nun kommt es aber auch manchmal vor, dass Pflegekunden schon ganz früh im Gespräch oder sogar schon am Telefon sagen: „Da muss aber noch Geld übrig bleiben!“. Daher, und weil das Thema in jedem Workshop sehr begehrt ist, ist der Baustein 6 in meinem Gesprächskreis mit der Einwandbehandlung besetzt. Du hörst in dieser Folge: Der Unterschied zwischen Einwänden und Vorwänden. Was mit Einwandbehandlungstechniken erreicht werden soll. Was negative Emotionen mit Einwänden zu tun haben. Warum sachliche Argumente erst einmal gar nicht bei Deinem Gesprächspartner ankommen. Wie Du empathisch mit Einwänden und Vorwä