Marketing4ecommerce Podcast

A Pau García Milá lo conocimos fugazmente allá por 2010 cuando era una joven estrella del emprendimiento. Había lanzado EyeOS, un sistema para que cualquier aplicación pudiese funcionar en un navegador web, y había sido reconocido por dos grandes instituciones: el MIT y la Fundació Princesa de Girona. Le perdimos la pista hasta que hace algo más de un año empezamos a verlo apostando fuerte por la divulgación de temas innovadores en redes sociales, con su formato de vídeos en un minuto. Ha montado #Founderz, una escuela centrada en programas de temas en tendencia como la ciberseguridad o la #InteligenciaArtificial, claro, con la que logró una alianza clave con Microsoft. Vamos a charlar de emprendimiento, en solitario y en pareja y a inspirarnos mucho charlando sobre herramientas de Inteligencia Artificial generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Charlamos con Mércedes Gómez Varela, experta en medios de pago, responsable de partnerships de la solución de pagos Worldline; Zahira Martín, directora de Ecommerce de La Casa de las carcasas, que está trabajando muy fino temas de automatización e Inteligencia Artificial, y Joan Miró, General Manager de la consultora de Data Science Kraz, nada vinculado a los datos se le escapa. ¿De qué vamos a hablar? Acumulación de demanda en marketplaces, evolución de costes de Paid Media, tendencias en medios de pago y experiencia del consumidor, cómo adaptarse al fin de las cookies, tendencias en redes sociales y… bah, igual mencionamos un poquitito de nada la Inteligencia Artificial Generativa. ⭐Patrocinador del programa: https://academy.marketing4ecommerce.net/

Uno de los grandes retos de un ecommerce está en escalar el negocio. Para crecer hay esencialmente dos vías: la orgánica y la inorgánica. La primera es la que todos tenemos en la cabeza: inversión en marketing, financiar crecimiento y alcanzar “solo” la senda del éxito. La segunda, la inorgánica, supone operaciones de compra de otros proyectos. Competidores en un mismo mercado o proyectos similares en mercados nuevos. Se gana cuota de mercado pero supone toda una serie de retos distintos: encaje de culturas de los equipos, fidelización del talento, gestión de duplicidades. Y en lo más marketero del asunto… ¿qué haces con las marcas que has comprado? Vamos a charlar con Tony Batlló, Managing Director desde hace menos de dos años de la tienda de mascotas y animales Miscota. Ellos, grosso modo, compraron Animalear, que era un proyecto parecido en España. Después Petness en Portugal y Vitality en Francia. Tras eso, se hicieron con las tiendas físicas de Maskokotas. Montaron el grupo Buddy y ahora se han integrado

Estoy convencido de que la siguiente gran oleada del eCommerce es la del B2B. Aunque en el consumidor final aún hay mucho mercado que capturar, el B2B está casi todo por explorar. Aún hay muchos negocios que viven convencidos en el “esto no va conmigo”, por eso me gusta mucho traer ejemplos de proyectos que rompen esta norma. Pasó en el programa 255, cuando analizamos el caso de Cosentino y me atrevo a decir que este es otro ejemplo de su nivel.  Emuca está especializado en herrajes para muebles. Simplificando mucho, las piezas de metal que permiten que se cierren las puertas o desplacen los cajones. Difícil imaginar algo más B2B. Pues han logrado mover el 70% de su facturación a canales online. Lo han hecho digitalizando la experiencia de compra de sus clientes tradicionales y también abriendo nuevas líneas de negocio como vendor en Amazon u otros marketplaces especializados, donde les sirve por cierto para aplicar “la estrategia de Papá Noel”, de entrar en grandes superficies “por la chimenea” de su versión

Mal que nos pese, la experiencia digital es fría, impersonal. Y los clientes conectan con las personas. El aspiracional para cualquier marca es lograr conectar a través del frío digital con los usuarios. Emular la experiencia en tienda. Ese honesto “si necesitas cualquier cosa, aquí estoy” de la dependienta. Para eso está el chat en las webs, pero eso se integra en una estrategia de relación más amplia: el usuario que te pregunta por redes sociales, que si lo hace por Whatsapp, al que le mandas un SMS o un email. Y todo eso hay que integrarlo, o se corre el riesgo de saturar. Si algo se repite en la conversación de esta semana es “relación a largo plazo”. No va de machacar la base de datos a muerte hasta que se den de baja, sino entender sus necesidades y tratar de cubrirlas, lo más personalizadamente posible, mediante normas de automatización. Vamos a verlo con el caso de EHS.tv, la mayor plataforma de teletienda de la península ibérica, que justo acaba de renombrarse a Ventaprime, y con el CRM; Brevo, tambi

A Paula, Blondiemuser, la conocí personalmente hace poquito, aunque la conocía virtualmente desde hace años, desde que Tiktok aún era Musically y su nombre, blondiemuser tenía todo el sentido. Entró a las redes como un refugio tras una ruptura y encontró su camino en contenidos vinculados a sostenibilidad ambiental. A día de hoy la siguen casi 2 millones de usuarios en Tiktok, su red nativa, aunque lleva unos meses apostando también por Twitter, Instagram e incluso un podcast. Esta es una conversación por los inicios de Tiktok en España, cómo funciona su algoritmo y cómo afrontar la presión de los seguidores en comunidades tan masivas.  Enlaces de interés: Cuenta de Blondiemuser en Tiktok: https://www.tiktok.com/@blondiemuser  [Beloved sponsor] Aumenta tus ventas con el buscador avanzado Doofinder: https://bit.ly/doofinder-m4c  Forma a tus equipos digitales con la Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/ 

El 30 de noviembre se cumple un año del lanzamiento al mundo de la primera versión abierta de ChatGPT. Y parece que haya pasado una vida. El aniversario pilla a OpenAI,su matriz, en una semana convulsa, tras el culebrón vivido con el despido de su CEO Sam Altman, su posterior casi reincorporación que terminó con Altman y varios compañeros pasándose a la parte de Inteligencia Artificial de Microsoft, y el ex CEO de Twitch, Emmet Shear, como nuevo CEO de OpenAI. Todo este salseo lo hemos ido explicando en la web pero no es nuestro foco del programa de esta semana. Aprovechando este primer aniversario, hemos liado a dos expertas en Inteligencia Artificial para conversar sobre cómo ha evolucionado todo el ecosistema de Inteligencia Artificial generativa este año y cómo se está aplicando todo esto en el día a día de los negocios. Las invitadas son Montse Labiaga y Ester Serra. Ester Serra es ingeniera informática y experta en aplicación de IA en comercio electrónico desde su proyecto ITSerra, centrado en desarroll

Hace unos días la consultora de talento digital Candee, compañera dentro del grupo VIKO, presentó un estudio de mercado sobre talento digital en España. “The good digital company”, tratando de descifrar qué mueve a los profesionales del sector a escoger proyecto y fidelizarse en él. Para analizarlo, hemos liado a la CEO de Candee, Marta Sánchez, a Nicola Lavarino, CEO del ecommerce Naturitas, que además tiene un bagaje potente de recursos Humanos, y a Adrián Aira, CEO de nuestra Marketing4eCommerce Academy, pues la formación tiene también mucho de fidelización.  Enlaces de interés: Estudio completo de Candee: https://www.wearecandee.net/estudio-talento-digital-the-good-digital-company-2023/  Patrocinador: Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Apúntate a la experiencia Blackshopping: https://www.blackshopping.es/      Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/

El viernes 24 de noviembre vamos a celebrar BlackShopping, el primer liveshopping multimarca de la historia de España. Vamos a dedicar este programa a  charlar con Valentín Hernández (Señor Mono) y Pedro Lindsey (Vtex) para contarte todos los detalles de cómo nació y cómo va a ser este innovador proyecto. El que será referenciado en 2024 en todas las clases de Social Commerce como ejemplo de referencia de livestreaming en España. La idea es hacer un gran espectáculo digital, con varias marcas top, no competencia entre ellas. Tenemos ya confirmadas a Xiaomi, Conforama, Braun, Honor y el proyecto de Marc Márquez, MM93. Y otras en camino. Presentado por dos grandes comunicadores con fuerte ascendiente en digital y en la Generación Z: Percebesygrelos (Carolina Iglesias) y Cesc Escolà. Habrá grandes descuentos, más fuertes aún que los de sus propios Black Fridays, pero también sorteos, concursos y mucha diversión.  Enlaces de interés: BlackShopping: https://www.blackshopping.es/ [Beloved sponsor] Revoluciona t

Héctor Rubio empezó haciendo un videojuego, saltó a una web de venta de cartuchos de tinta, #Webcartucho, y ha ido diversificando su actividad profesional con proyectos como la tienda erótica #EroticFeel, la copistería online #Copykrea y la tienda de láminas y cuadros #Stendio. ¿Esto es un disfocus y por lo tanto un error? veremos como él lo aprovecha para crear sinergias entre equipos. En el momento que tiene estructura de venta internacional, por ejemplo, puede aprovechar proveedores, almacenes, equipos de atención al cliente en distintos idiomas, precios especiales por volumen, en todos sus proyectos. Enlaces de interés: ⭐Aumenta tus ventas con el buscador avanzado Doofinder: https://bit.ly/doofinder-m4c ⭐Ecommerce Day Galicia: https://clusterecommercegalego.gal/ecommerceday/ ⭐Liveshopping multimarca en Black Friday: https://www.blackshopping.es/ ⭐Web de Webcartucho: https://www.webcartucho.com/

Oye, gracias por escuchar este programa. Yo soy consciente de que ver el título y que ponga ERP es un poco bajón y si aún así le has dado al play, tienes mucho mérito. Es así. Mola más hablar de SEO, de generar tráfico, ventas, fidelizar, que de cómo estructurar los procesos del negocio para que los albaranes y las facturas salgan correctamente. Pero ay, amigue, si no lo haces bien, estás perdido. Y al principio igual lo externalizas a una gestoría, cuando eres muy pequeño, pero a medida que escalas, siempre llega el momento: NECESITAMOS UN ERP.  Las siglas ERP significan Entreprise Resource Planning, planificación de recursos  empresariales y sí o sí, si creces, te va a tocar implementar uno. Por eso hemos liado a Carlos Liébana, director de Factor Libre. Factor Libre es una agencia implementadora de ERP. Trabajan esencialmente sobre el ERP Odoo, pero bastante enfocados a la versión libre de ese software libre. Aprenderemos cuándo es necesario, cuánto se tarda en ponerlo a funcionar, para qué sirve y cómo sa

Unilever vende más de 400 marcas en 190 países. Muchas de ellas líderes en distintos mercados. Por si te pillo despistado o despistada, que reconozcamos bien en España: los helados Magnum o Frigo, Mimosín, Skip, Axe, Dove… Gestionar una entrevista con una multinacional como Unilever no es un reto sencillo. Es una empresa gigante, de más de 60.000 millones de euros de facturación anual a nivel mundial, aunque con gran tradición y oficinas potentes en Barcelona.  Y a falta de uno, tendremos el honor de charlar con dos perfiles super interesantes dentro de su organización, con Ana Laura Fleba, Digital Marketing & Commerce Hub Director y con Daniel Utrillas, Head of Digital Ecommerce B2C. El reto: entender cómo afronta la digitalización una compañía tan grande, con tantas marcas, de varios verticales, con una estructura de funcionamiento tan tradicional. Veremos que tienen proyectos activos en casi todos los frentes: en digitalizar la experiencia de venta B2B, en ayudar a sus clientes a que vendan online, pe

Esta semana nos acompaña en el podcast de Marketing4eCommerce Adrià Cortés, CEO y cofundador de Amphora Logistics. Lo habitual sería pensar que si le preguntas a una empresa especializada en tercerización del servicio de almacén siempre te diga que lo mejor es externalizarlo. Pero en su caso lo interesante es que desde hace poco están ofreciendo las dos opciones: tanto pueden encargarse del 100% del proceso, como, si ya tienes un almacén propio, ayudarte a optimizar su funcionamiento. Así que podremos preguntarle cuándo tiene sentido tener almacén propio o externalizado y cómo hacer que la gestión logística se convierta en un activo de diferenciación para el proyecto. Ecommerce Breakfast Mexico: https://marketing4ecommerce.mx/ecommercebreakfast/  [Beloved sponsor] Web de SiteGround: https://bit.ly/sitegroundm4c Web de Amphora Logistics: https://amphoralogistics.com/ 

A Edu Gaya lo conocí el año pasado en una cola del aeropuerto de Barcelona, embarcando hacia un Econgress de Málaga. Es de esas personas que al minuto te quedas con que sabe mucho. Se fue joven a estar más de 2 años en China, después otros tantos por Singapur, trabajando en Samsung, quiso acercarse a casa y saltó a Google, en Dublín y de ahí se repatrió definitivamente con su proyecto: Barner Brand, especializado en gafas de luz azul.  Sabe mucho de campañas digitales, trabaja esta parte muy fino, y algo comentaremos, pero me quedé con algo que dijo en nuestro NEXT de Barcelona, de que estaban poniendo el foco en el wholesale, en distribución en tiendas fisicas de terceros y lo lié para que me contase más sobre esto. Hemos conocido casos de pure players que se lanzan a crear tiendas propias, como ejercicio de marketing y de omnicanalidad. Pero, ¿cómo funciona esto de entrar en las tiendas de otros? Agarra el boli que se vienen datos de qué margen se queda el agente de distribución, que modelos de colaboración

Hay un equilibrio difícil de gestionar entre los estándares de diseño que generan costumbre de uso, memoria automática entre los usuarios, y el que las webs se parezcan tanto que no se logre ningún tipo de diferenciación. Si todos acabamos siendo tan iguales, la decisión, al final, será el precio.  Javier García emprendió en su momento y le costó tanto encontrar proveedores que le siguieran el ritmo en lo que buscaba de diferenciación… que acabó montándoselo él. Y de ahí, pasó a ofrecerlo a terceros. Así nació Kofumedia, un estudio creativo que se encarga especialmente de desarrollo web y comunicación digital, sobre todo redes sociales pero desde la impronta de la valentía. Si quieres hacerlo como todos los demás, no eres para ellos. Vamos a charlar con él sobre branding, cómo diferenciarse en un entorno en el que todo se uniformiza… y que siga convirtiendo al máximo. Enlaces de interés: Portfolio de Kofumedia: https://bit.ly/kofumedia  [Beloved sponsor] Aumenta tus ventas con el buscador avanzado Doofin

Pepe Martín es seguramente el que lleva más al extremo en España las ideas de consumo responsable. Minimalism Brand, su marca de moda sostenible, ha cerrado su web en Black Friday. Ha subido precios en otro Black Friday. Pero más allá de acciones que podrían hasta considerarse efectistas, ha llevado sus valores a dónde duele: a decidir reducir ingresos por mantener la coherencia. Empezó vendiendo carteras y ahora Minimalism se ha convertido en una marca de básicos de ropa sostenible y sin logo. Que los productos duren mucho aunque le compren menos. Siempre transparente con sus cuentas y procesos. Vamos a recorrer su historia, sus datos y sus planes Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Revoluciona tu marca con el Estudio Creativo Kofumedia: https://bit.ly/kofumedia  Podcast Open, de Minmalism Brand: https://open.spotify.com/show/0otgKudTpXDHxtYPkiNCHy  Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/curso-ecommerce-specialist?coupon_code=PODCAST

La irrupción a finales del año pasado de ChatGPT y el impulso que ha supuesto para todas las tecnologías de inteligencia artificial generativa llegaron a poner en entredicho el ecosistema actual de captación de tráfico en internet. ¡El SEO ha muerto! Bing va a ser conversacional. Google saca BARD. ¡Adiós al tráfico orgánico! Porque claro, preguntar y que te dé la respuesta no es lo mismo que preguntar y que te diga dónde puedes encontrarla. Pero con el paso de los meses, no sé tú, pero tengo la sensación de que, como otras tantas veces, las aguas se han ido calmando. Y quizá el futuro sea conversacional, a 3-4 años, quizá ni se lo preguntemos a una interfaz visual y sea oral, pero lo que está claro es que no ha dejado el tráfico orgánico a cero, ni pinta que vaya a pasar a corto plazo. Al contrario, como siempre, están siendo mayores las oportunidades que los dramas. Vamos a charlar con Carlos Estévez, director de operaciones de la agencia especializada en SEO Internet República, sobre cómo están aplicando el

FootDistrict cumple 10 años de existencia. Así que me pareció una buena excusa para juntar a sus cofundadores y Co-CEOs para que nos cuenten cómo nació el proyecto, sus errores en estos años y cómo han ido transformando la empresa en lo que ahora es. Por dimensionar, FootDistrict es una tienda de zapatillas deportivas para amantes de las sneakers, con lanzamientos exclusivos y colecciones con unidades limitadas. Desde León tienen un equipo de unas 60 personas y rondan los 20 millones de volumen de negocio. Veremos cómo han ido transicionando de pure player digital a beber de las mieles de las tiendas físicas para ahora sentir que ponen el foco en la experiencia en tienda y el discurso, el storytelling hacia su comunidad. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Aumenta tus ventas con el buscador avanzado Doofinder: https://bit.ly/doofinder-m4c  NEXT Peak Season del 14 de septiembre: https://marketing4ecommerce.net/next/  Descuento del 10% en Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marke

El SMS era el Whatsapp de hace 20 años. Tardó en empezar a usarse para marketing precisamente porque se veía como algo demasiado íntimo, demasiado personal. Esa barrera se fue rompiendo a medida que empezó a haber otros entornos de comunicación más personales aún: el Messenger y las redes sociales al comienzo y chats como Whatsapp, después. De modo que en la actualidad entendemos el SMS eminentemente como una herramienta de comunicación de las empresas con sus clientes.Y ahora estamos con la revolución de la comunicación empresa-usuario a través de Whatsapp. Vamos a hablar de todo esto con Diego Rodríguez cofundador hace 20 años de Altiria, plataforma especializada en SMS y que está metido de lleno también en el tema Whatsapp desde su integración con Link Mobility, uno de los pocos partners de Meta para estas implementaciones a nivel mundial. Enlaces de interés: [Beloved sponsor] Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/curso-ecommerce-specialist?coupon_code=PO

Uno de los temas SEO más complejos es cómo enfocar la estrategia de internacionalización. Muchas veces se parte ya de un dominio con trayectoria y toca comer lentejas, apoyarse en lo que ya hay y empujar pero… Si empezásemos de cero con una visión global.. ¿hay una solución perfecta? Para tratar de encontrar una respuesta liamos a tres especialistas SEO: Alex Karnatowski, CEO de la agencia Convertix, que precisamente dio una charla sobre este tema en el último Digital 1to1; Juan González Villa, SEO de cabecera en Marketing4eCommerce y director de la agencia Useo; y Víctor García Parra, director de marketing de Grupo Todoluminosos y gran amante del mundo del posicionamiento orgánico. Enlaces de interés: ⭐ Curso de Ecommerce Specialist de M4C Academy: https://campus.marketing4ecommerce.net/p/curso-ecommerce-specialist?coupon_code=PODCAST Consigue tu invitación para #NEXTPeakSeason: https://marketing4ecommerce.net/next/