Podnews De Juan Merodio

A finales de 2013 Google lanzó su servicio Google Helpouts, enfocado a que los profesionales puedan realizar en formato videoconferencia a tiempo real, sesiones que den información de interés sobre un tema en concreto a los usuarios que la demandan.

Son muchas las tendencias de las que se hablan, los nombres que se les da... pero en realidad todo se puede explicar de manera sencilla, y hoy quiero hablaros de la tendencia llamada Bricks&Clicks, que consiste en integrar la relación de las empresas y el cliente del online y offline.

Cuando hablamos de estrategias en redes sociales normalmente no solemos hablar de generadoras de ventas directas en una primera fase, pero si es cierto que en determinadas ocasiones si lo son, sobretodo cuando una marca ya tiene una fuerte comunidad creada y ofrece algo exclusivo. Esta es la idea en la que la marca de coches Mercedes-Benz basó su estrategia de venta de coches vía la red de microblogging Weibo.

La red social más potente a día de hoy a tenido un 2013 lleno de cambios, y es de esperar que 2014 sea tan móvido o más que este pasado año. Por ello, me gustaría compartir con vosotros lo que nos deparará Facebook durante este 2014.

Del 15 al 17 de junio de 2013, McDonalds llevó a cabo una campaña en Redes Sociales llamada “Tastes of the World” (Los sabores del mundo), donde crearon 3 nuevas hamburguesas de unidades y tiempo limitado.

Twitter ha habilitado hace unos días su herramienta de medición de las conversiones de sus anuncios publicitarios de Twitter Ads, con el fin de que los anunciantes puedan conocer la rentabilidad de sus acciones publicitarias en los tweets promocionados y optimizar sus campañas. Esta funcionalidad llamada "Seguimiento de conversiones" ya está activa en todas las cuentas de los anunciantes en la parte superior del menú.

Seguro que ya habeis oido hablar del iBeacon, un nueva tecnología de Apple que puede marca un punto de inflexión en las compras offline y su convergencia con el online, ya que haciendo uso del Bluetooh es capaz de mandar información a tiempo real a un usuario a su móvil en el momento en el que está en un lugar determinado del punto de venta, generando verdadera publicidad contextual basada en microgeolocalización. Enrique Dans habló hace unos días en su blog de los iBeacon y como olvidarnos de comprar tranquilos.

La eterna pregunta de cuántos clientes me genera Facebook, cada vez está más cerca de poder darle una respuesta, ya que Facebook ha puesto en marcha recientemente un sistema que permite a los comercios offline saber cuántas ventas les ha generado Facebook usando el llamado Custom Audience o Público Personalizado.

Hace unos meses escribí un post hablando de cómo los medios de comunicación deberían adaptarse a los nuevos consumidores y a los nuevos soportes, ya que realmente hacer lo mismo pero en un medio digital no es innovar sino hacer lo mismo cambiando el soporte. Hoy quiero compartir con vosotros un ejemplo de cómo hacer una buena revista digital que realmente se adapta al soporte, estoy hablando de la Revista Mine, una revista enfocada al público masculino y disponible de manera gratuita para iPad.

YouTube sigue apostando por crear canales con usuarios activos, y por ello acaba de lanzar una nueva funcionalidad llamada "Buscador de Fans" o "Find Finder" que pretende ayudar a los administradores de canales de YouTube a darlo a conocer entre usuarios que puedan estar interesados en su contenido.

Facebook cada vez trabaja más porque el usuario reciba el contenido que le interesa, de quien le interesa y en el momento justo, con el fin de hacer más útil la experiencia del usuario en su plataforma y con ello mejorar la fidelización. Por ello están trabajando en mejorar sus algoritmos para conseguir dar más visibilidad a aquellos contenidos que los usuarios deciden que sean más relevantes y que se personalizan según tus gustos e intereses. Uno de estos últimos cambios que veremos en breve son los artículos relevantes, que serán complementos de las actuales actualizaciones y aparecerán a continuación una vez hayas clickado en el enlace, donde te mostrará tres artículos de la misma u otras fuentes, que sean relevantes y pueden serte de interes.

Facebook lleva ya tiempo recopilando datos de las opiniones de los usuarios sobre las marcas, y recientemente ha incorporado un nuevo sistema de rating de 5 estrellas especialmente visible, ya que se ubica justo debajo del nombre de la página de fans, y permite al usuario llevarse una primera buena o mala impresión sobre la empresa, más allá del número de seguidores que tenga.

Google Now es una aplicación que podemos enmarcar dentro de la llamada "web con carácter predictiva" que básicamente podemos resumir como un sistema que es capaz de darnos la información que necesitamos antes de que hayamos pensado en buscarla.

Cuando planificamos acciones de Marketing en Internet debemos tener una visión global de las acciones a realizar: generación de contenidos, redes sociales, posicionamiento en buscadores y campañas de publicidad online para conseguir maximizar el impacto para conseguir nuestros objetivos. Pero si nos centramos en la parte de la publicidad online, normalmente a la hora de medir la rentabilidad nos quedamos en los clicks que se realizan por ejemplo en el banner, pero cada día más al igual que hablamos de engagement en redes sociales debemos analizar el engagement de las piezas publicitarias que utilizamos, ya que muchas de ellas son enriquecidas y permite interactuar, y esto lo medimos con el llamado Dwell Rate.

Facebook cada vez busca ofrecer a los usuarios resultados más relevantes en cuanto a sus gustos e intereses, por ello hace ya mucho tiempo puso en marcha su algoritmo llamado EdgeRank que es el que decide qué aparece en la página de inicio de cada usuario, pero todavía quedaba cómo organizar por orden de importancia esos contenidos, y desde hace ya unos meses existe el nuevo algoritmo de Facebook llamado Story Bump, que es el que decide el orden de esas publicaciones, con lo que puedes encontrarte en primer lugar publicaciones más antiguas porque las considera más relevantes para el usuario.

En estos días Facebook da un paso más allá en esta funcionalidad y pone en pruebas para un número limitado de usuarios una herramienta que te permite mostrar anuncios en Facebook sólo a aquellos usuarios que han visitado previamente tu web, blog o tienda online con el fin de aumentar la notoriedad de marca de tu producto o servicio y por lo tanto la posibilidad de compra.

Las aplicaciones móviles ganan fuerza día a día aumentando el número de descargas que se producen, y se están convirtiendo en un complemento muy potente en nuestras estrategias de mobile marketing. Pero si debemos tener muy claro el cómo la vamos a usar y qué valor va a aportar a nuestros clientes para que realmente sea efectiva. Pero sacar partido a una App no sólo es crearla y ponerla en el App Store y esperar a que la gente se la descargue, porque generalmente eso no sucederá, sino que debemos definir una estrategia de promoción para darla a conocer y conseguir que la descargue el mayor número de gente posible, y para ello debemos usar distintas acciones como los formatos publicitarios de AdMob de Google y sobretodo lo que se denomina ASO (App Store Optimization), que nos permite posicionar y dar visibilidad a nuestra App en las App Store.

Conocer y analizar los datos web de la competencia es un "arma de marketing" muy potente ya que nos permite tomar ventaja de lo que hace y lo que le sucede para poder actuar en consecuencia, pero ¿realmente cómo obtenemos estos datos? Hace unos meses os hablaba de la versión gratuita de una herramienta llamada SimilarWeb que te permite analizar las estadísticas de cualquier web, pero hoy quiero ir un paso más allá y haciendo uso de la versión Pro de esta herramienta poder ver con un nivel de detalle muy grande, el análisis de cualquier web para encontrar nuevas oportunidades de negocio y mejorar tus conversiones.

Estos días es noticia el reciente 15 cumpleaños de Google y también los últimos cambios grandes que ha realizado en su algoritmo del buscador, al que ha denominado "Google Colibrí" y que va más allá de un simple cambio, podemos definirlo como una restructuración casi total del núcleo de Google.

El mercado de las Apps para móviles cada vez crece más, por lo que se está volviendo más competitivo el conseguir dar visibilidad a nuestra App para que los usuarios la descarguen. Hoy quiero hablaros de AdMob, una red publicitaria para móviles de Google, que es una red independiente a la red de anuncios para móviles de Google, y que te ayudará a dar visibilidad a tu App entre el público al que te quieres dirigir, ya que ofrece formatos de anuncios enriquecidos y permite orientarlo según disponsitivos.