Msp-insights (de, German) - Cloud & Managed Service Impulse Als Podcast

Ein MS Teams Projekt ist kein Technologiethema, sondern es zielt auf eine neue Form des Arbeitens im Kundenunternehmen. Wie man Kunden für dieses Thema begeistert, wie ein solches Teams-Projekt mit dem Kunden aufzusetzen ist und was technisch nichtsdestotrotz zu beachten ist, hört Ihr in der heutigen Folge. Vielen Dank an Alexander Eggers, den Geschäftsführer der epc GmbH und "Microsoft Teams Adoption Specialist", der heute mit mir als Experte mit viel Leidenschaft über den Weg zum Teams Kundenprojekt und die Herausforderungen darin spricht.

"Wie baue ich eine agile Service Organisation auf?" Und wie mache ich die strategischeren Ziele ebenso gut erreichbar wie die tagesaktuellen Aufgaben? Mit beiden Fragen hat sich  Jürgen Gut, Geschäftsführer der IT-On.NET aus Hüfingen, intensiv beschäftigt und Lösungen gefunden. Ich freue mich daher sehr, dass Jürgen mir Einblicke in seinen Weg und seine Motive im Gespräch gegeben hat.

Aktuelle Untersuchungen und Analysen zeigen, dass in den kommenden Jahren hohe Workloads statt lokal in der Cloud umgesetzt werden. Viele Cloud-Angebote zielen mittlerweile in Deutschland auf den Mittelstand als Kunden und es entstehen neue Marken und Angebote. Daher hat es mich sehr gefreut, dass mir Uwe Kastens, Mitglied der Geschäftsführung der 'ennit server GmbH' aus Kiel, Einblicke in den Weg eines Systemhauses mit einem eigenen Rechenzentrum als zentralem Angebot gewährt hat. Herzlich willkommen bei MSP Insights. Dem Podcast für Systemhauschefs und Führungskräfte, die im Bereich Dienstleistungen und Managed Services profitabel wachsen wollen. Mein Name ist Olaf Kaiser und ich bin Partner und Berater in der Unternehmensberatung UBEGA.  Und mein Beratungs-Schwerpunkt bei meinen Kunden liegt auf genau diesem Dienstleistungswachstum.

Der Managed Print Service ist der vielleicht älteste und am weitesten entwickeltste Managed Service. Daher habe ich mich sehr gefreut, dass sich Matthias Erhard, Geschäftsführer bei Noesse Datentechnik, Zeit für ein Gespräch genommen hat. Matthias berichtet, wie bei Noesse beide Welten entwickelt und verbunden werden. Wir sprechen auch darüber, wie  IT-Systemhäuser mit dem Thema MPS umgehen können.

Seit 11 Jahren arbeitet die ahd erfolgreich an der Transformation zum Managed Service Provider. Und mittlerweile ist diese Positionierung die zentrale Aussage der ahd, die mit 100 Mitarbeitern in Dortmund ansässig ist. Marcus Bengsch, der CTO der ahd, der diesen Weg von Anfang an mit gegangen ist und geprägt hat, spricht mit mir über den Start auf dem Weg zum MSP, den aktuellen Stand mit einem eigenentwickelten Managed Service Hub und die drei wichtigsten Ziele für die kommenden 24 Monate. 

Was hat ein Keks mit dem Modern Workplace zu tun?Was ist überhaupt der vielbeschworene Modern Workplace?Und worauf kommt es an, wenn der Kunde einen Modern Workplace prüfen möchte? Antworten auf diese Fragen und einiges mehr erfahrt Ihr im heutigen Interview mit Jörg Wurzbacher und Marco Schmittnägel von der Lansco aus Hof. Ein großes Danke an beide, dass sie sich auf der Tagung in dieser Woche, bei der wir uns getroffen haben, Zeit für das Gespräch genommen haben.>> www.lansco.de für mehr Informationen

Zum Start in 2017 ist AWS das Schwerpunkt-Thema dieser Ausgabe. Michael Hollmann, der Geschäftsführer und Inhaber von Hollmann-IT, berichtet im Gespräch, warum er AWS Partner wurde. Und worin sich AWS von anderen Angeboten unterscheidet und welche Ziele er für die Zukunft verfolgt.

Security - Trends 2019 1.   Es gibt mehr Einfallstore durch immer mehr IP verbundene Geräte, 2.   Es wird mehr Schadcode produziert und 3.   Die Schädlinge werden durch KI immer schlauer.  Zusammengefasst ist das nach meinen Recherchen in vielen aktuellen Publikationen die Securitylage 2019. Daher habe ich über die Herausforderung nachgedacht, wie ich Euch über das sicherlich wichtige Managed Service Trendthema Security noch etwas Neues und Spannendes berichten kann. Kurzzeitig habe ich sogar überlegt, ob zu Security nicht schon alles gesagt ist und dann habe ich mir gedacht, dass ich mir einige Aspekte rausnehme und bespreche, die vielleicht weniger häufig publik sind und die uns im Kundendialog zu Security helfen können. Auf die allgemein als wesentlich eingestuften Securitythemen für 2019 werde ich mit einem kurzen Abriss des Reports des Tüv Süd eingehen, damit das nicht ganz wegfällt. Danach geht es dann in meinen Schwe

Was ist dran am Managed Service Trend 'Automation'?Und was sind die unterschiedlichen Ziele einer Automation und wo stehen hierbei deutsche MSPs und Systemhäuser?Olaf Kaiser beschreibt in dieser Folge auch Veränderungen, die in 3-5 Jahren auf uns zukommen könnten, und was das für Managed Service Anbieter bedeutet.

Heute beleuchtet Olaf Kaiser den zweiten Managed Service Trend 2019: Kunden suchen Dienstleister, die den Betrieb leisten können und zugleich auch Innovationen liefern. Dieser Trend wird vorgestellt und von Olaf Kaiser bewertet und eingeordnet.

Zum Start ins Jahr 2019 habe ich mich mit den aktuellen Managed Service Trends auseinander gesetzt. In den folgenden Episoden gehe ich jeweils auf einen Trend ein und beschreibe Euch, was ich in der Praxis in Systemhäusern dazu wahrgenommen habe. Und gebe Euch Tipps, wie Ihr mit dem Thema umgehen könnt. In dieser Folge geht es um die "Finanzielle Risikoverlagerung zum Provider" also dem Systemhaus.

Heute ist Olaf Windhaeuser, der Bereichsvorstand Services der Sysback AG aus Hamburg bei mir. Als ausgewiesener Experte zum Bereich IT-Automation gibt er einen tiefen und sehr spannenden Einblick in dieses Zukunftsthema und die technischen Umsetzungen der IT-Automation.

In dieser Folge ist Stefan Fritz, der Gründer und Geschäftsführer von Synaix, bei MSP Insights zu Gast. Stefan hat ein Systemhaus mit 90 Mitarbeitern, er nennt es eine 90 Mann Digitalmaschine, aufgebaut und in 2017 an die Cancom verkauft. Er verspricht sich davon Skalierungsvorteile und zusätzliche technische Services, mit denen er sein Unternehmen mit der Cancom gemeinsam weiter in die Zukunft führt.

Heute hört Ihr den zweiten Teil meines Gesprächs mit Ralph Friederichs, dem Chef und Gründer von Cyberdyne aus Köln.   Im ersten Teil des Gesprächs, den Ihr als Folge 12 hören könnt, ging es um die neuen Rollen und Aufgaben der Mitarbeiter im Systemhaus und in der aktuellen Folge geht es um den Wandel vom MSP 1.0 zum MSP 2.0. und auch als Ausblick auf den MSP 3.0, was Ralph zu der Aussage "wir rationalisieren uns weg" führte.

Heute ist bei MSP Insights Ralph Friederichs der Chef und Gründer der Cyberdyne GmbH aus Köln zu Gast. Ralph hat in den letzten Monaten mit vielen auch internationalen Systemhaus-Chefs gesprochen und stellt Euch seine sehr spannenden Gedanken der Weiterentwicklung zum Managed Service Provider im Gespräch vor.   Ralph und ich haben zwei Bereiche besprochen, die Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Rollen im Unternehmen und zweitens die Unterschiede zwischen einem MSP Version 1.0 und dem MSP 2.0. In der heutigen Folge geht es um die Mitarbeiter und in der nächsten Folge folgt der Teil des Gesprächs, der sich um MSP 2.0 dreht.   Viel Spaß mit dem Interview und Ralph Friederichs und Euch allen ein hervorragendes Jahr 2018.

Ein Gütesiegel für vertrauenswürdige Cloud Services zu schaffen. Dieses Ziel hat sich das Bundesministerium für Wirtschaft gesetzt und das Kompetenznetzwerk und Label Trusted Cloud ins Leben gerufen. Bei Olaf Kaiser ist Thomas Niessen zu Gast, der Geschäftsführer des Trusted Cloud Netzwerks, und berichtet aus erster Hand über die Ziele und Aktivitäten für Anbieter und Anwender.

In den letzten Wochen hatte ich einige Gespräche, bei denen es immer wieder um die Themen Zielgruppenfindung und -ansprache ging. Viele Unternehmer berichteten von Schwierigkeiten bei diesem Thema und auch im Allgemeinen bei den Strategien für neue Lösungsthemen. Vielleicht geht Euch das ja auch so. Woran erkennt man denn eine gute Zielgruppendefinition? Und wie erarbeitet man sich diese? In der ersten Folge der mehrteiligen Serie zur Cloud & Managed Service Strategieentwicklung geht Olaf Kaiser auf den Teil "Kenne Dich selbst" ein und benennt 10 konkrete Kennzahlen, mit denen Ihr Eure Cloud & Managed Service Ausgangssituation bestimmen könnt.

In der heutigen Folge von MSP Insights spreche ich mit Oliver Wegner über aktuelle Trends und Vorgehensprozesse beim Kauf oder Verkauf eines Systemhauses. Dabei blicken wir auch darauf, welchen Einfluss wiederkehrende Umsätze aus Cloud & Managed Service Geschäft auf diesen Prozess haben.

Folgende Themen werden besprochen:- Wie war die CeBIT aus Sicht des Channels?- Wie baue ich MSP Security Geschäft auf? Expertentalk mit Björn Friedrich

Marc Schumacher ist zu Gast bei MSP-Insights und beschreibt sehr anschaulich, warum er auf die Cloud gesetzt hat und wie er erfolgreich mit Kunden über Cloud Lösungen spricht.PS: Das hat ihn davor bewahrt "Eisverkäufer" zu werden, hört selbst :-)