Die Kunst Den Kunden Zu Lesen

Ihre Kunden kommen aus mehreren Ländern, Kontinenten oder Kulturen? Ist die Körpersprache gleich oder müssen wir auf die jeweilige Kultur achten? In dieser Folge zeige ich, auf welche Elemente der Körpersprache wir uns kulturübergreifend verlassen können und wo wir vorsichtig sein müssen. Sind Illustratoren und Embleme bei europäischen Kunden anders zu interpretieren als zum Beispiel bei asiatischen Kunden? Was bedeutet das für uns als Verkäufer? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Gibt es Unterschiede zwischen Führungskräften und Mitarbeitern ohne Führungsfunktion? Diese Frage war Anlass für eine Studie von Christian Kandutsch. Christian ist seit mehr als 20 Jahren Geschäftsführer des Instituts für Führung in Wien. Pro Jahr bildet er mehr als 1000 Führungskräfte aus und weiter. Seine Studie ist ein Augenöffner. Sie liefert uns detaillierte Erkenntnisse über die Fähigkeit von Führungskräften, Emotionen der Gesprächspartner wahrzunehmen. In diesem Podcast unterhalten wir uns über die Ergebnisse seiner Studie und den messbaren Unterschied zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Drei Erfolgsfaktoren für ein gelungenes Mitarbeitergespräch Wie stelle ich als Führungskraft sicher, dass ein Gespräch nicht nur gehört, sondern auch verstanden wurde? Welche drei Erfolgsfaktoren muss ich berücksichtigen? Wie schaffe ich Klarheit auf der Beziehungsebene? Wie etabliere ich eine ehrliche, glaubhafte Kommunikation? Wie spreche ich einen Mitarbeiter wertschätzend an, der im Gespräch

‘Unsicherheiten und Einwände entstehen nur, wenn der Kunde das Gefühl hat, ich habe kein aufrichtiges Interesse an ihm”, sagt Martin Limbeck, seit Jahren führender Trainer für Verkauf und Management in Europa. In diesem Podcast reden wir über Emotionen und Körpersprache im Vertrieb. Martin Limbeck verrät sehr wirkungsvolle Tipps, vom Mindset bis zur Positionierung. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. Mario Büsdorf Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. Die Kunst den Kunden zu lesen Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertrieb

Ihr Kunde zeigt im Verkaufsgespräch Stress-Signale, während Sie reden? Er zieht die Augenbrauen zusammen oder er beginnt die Finger zu kneten? Das kann völlig harmlos sein, aber vielleicht wollen uns die Augenbrauen gerade etwas sagen... In dieser Folge rede ich über körpersprachliche Reaktionen, die wir als Wunsch- oder auch als Warnsignale im Verkaufsgespräch auffassen können. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. Mario Büsdorf Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. Die Kunst den Kunden zu lesen Sie möchten wissen, was die Körpersprache Ihres Kunden Ihnen sagt und wie Sie im Verkauf davon profitieren können? Mimikresonanz im Verkauf

Unterscheide dich von der Konkurrenz Die meisten von uns haben Mitbewerber. Deshalb ist es wichtig, sich beim Kunden deutlich vom Mitbewerb zu unterscheiden und die berühmte Nasenlänge voraus zu sein. Es ist eine Kernkompetenz für alle Verkäufer, Emotionen des Kunden auszulösen und ihn dort abzuholen. Zwei Dinge interessieren uns besonders: · Wie geben wir dem Kunden das Gefühl von Sicherheit, dass er bei uns am besten aufgehoben ist? · Wo sind in der Bedarfsermittlung die heißen Punkte des Kunden? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise. Mario Büsdorf Ich helfe Menschen mit direktem Kundenkontakt dabei, die Gestik und die Mimik des Kunden im Gespräch noch besser zu lesen, um seine Motive zu verstehen und darüber noch mehr Umsatz zu machen. Das Ganze mache ich praxisnah, ohne dass Sie dicke Fachbücher wälzen müssen. Die Kunst den Kunden zu lesen Sie

Sprechen Sie an, was Sie sehen Sie beobachten, wie der Kunde im Verkaufsgespräch die Stirn runzelt und vielleicht noch den Oberkörper bewegt? In dieser Folge bekommen Sie 2 Tipps, um ihre Beobachtung wertschätzend anzusprechen. Unser Ziel ist, dass der Kunde noch besserer und schneller Vertrauen aufbaut. Ein Tool, um unausgesprochene Einwände in Verkaufsgesprächen zu nutzen. Ein Tipp ist für Einsteiger und ein Tipp ist für die mutigeren unter uns. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Eine gute Gesprächsatmosphäre herstellen In dieser Folge bekommen Sie von mir die wichtigste Frage, wenn es darum geht eine gute Gesprächsatmosphäre im Kundengespräch herzustellen. Natürlich erfahren Sie auch, wie Sie über die Körpersprache das Stresslevel des Kunden erkennen. Sie erkennen dann den Moment, an dem Sie aus dem Small-Talk in das Verkaufsgespräch übergehen. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps in der Kundenakquise.

Körpersprache wahrnehmen im Kundengespräch In dieser Folge verrate ich Ihnen drei Tipps zum Wahrnehmen der Körpersprache im Kundengespräch. Worauf sollten Sie in der Gestik und Mimik des Kunden achten? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind diese Tipps wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen.

Professionelle Verkaufsgespräche brauchen Emotionen In dieser Folge werden Sie die sieben Basisemotionen kennenlernen. Zusätzlich sehen wir uns an, welche davon im Verkauf besonders interessant sind. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind.

Düfte sind ein Schlüssel zum Wohlbefinden des Kunden Nicht riechen können wir nicht. Düfte entscheiden über die Verweildauer des Kunden, die Kaufbereitschaft und den Umsatz. Immer wenn ein Kunde ihre Räumlichkeiten betritt haben sie Gelegenheit über den Einsatz von Düften den ersten Eindruck zu gestalten. Duftstoffe sind hochwirksame Verkaufshilfen, die den Kunden einladen sich wohl zu fühlen, länger zu bleiben und natürlich mehr Geld auszugeben. Die Kunst den Kunden zu lesen Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lernen Sie d

Düfte sind ein Schlüssel zum Wohlbefinden des Kunden   Nicht riechen können wir nicht. Düfte entscheiden über die Verweildauer des Kunden, die Kaufbereitschaft und den Umsatz. Immer wenn ein Kunde ihre Räumlichkeiten betritt haben sie Gelegenheit über den Einsatz von Düften den ersten Eindruck zu gestalten. Duftstoffe sind hochwirksame Verkaufshilfen, die den Kunden einladen sich wohl zu fühlen, länger zu bleiben und natürlich mehr Geld auszugeben.    Die Kunst den Kunden zu lesen   Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen.    Die Mimik zu lesen ist eine der wichtigsten Eigenschaften im Vertrieb. Egal ob Sie Verkäufer, Vertriebsleiter, Sales Director, Geschäftsführer oder Inhaber sind. Was verrät der Kunde subtil über seine Mimik? Lerne

Titel: Mehr Erfolg im Verkaufsgespräch durch Ortsanker Sie müssen die Augen des Kunden führen In diesem Podcast reden wir über die Macht der sogenannten „Anker“ im Kundengespräch, speziell der visuellen Anker. Mit Ihnen wird ein Zustand, eine Meinung oder auch ein Vorschlag räumlich positioniert. Dieses ist ein Tool aus der Werkzeugkiste der Profis. Richtig eingesetzt, bekommen Sie sofort Aufmerksamkeit und Interesse des Kunden.  Anker sind hochwirksame Verkaufstools Sie lassen sich in allen Varianten von Verkaufsgesprächen einsetzen. Ob in der Akquise, im Cross- oder im Up-Selling, Sie steigern hiermit Ihre Wirksamkeit als Verkäufer. Die Mimik des Kunden gibt natürlich eine Rückmeldung über die Wirkung des Ankers im Verkaufsgespräch oder in der Preisverhandlung.  Eine Folge für alle Verkäufer, Vertriebler, Account Manager und Key Account Manager, die den Kunden besser führen wollen.  Die Kunst den Kunden zu lesen Mimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen

Ihre Verkaufsgespräche haben narkotisierende Wirkung auf den Kunden?Langeweile ist der Tod des Verkaufsgesprächs. Walter Epp, sehr erfolgreicher Blogger und Texter, ist heute mein Gast im Podcast. Als Blogger muss er bereits mit der Betreffzeile Emotionen auslösen. Andernfalls wird die Mail keines Blickes gewürdigt und stirbt einsam. Hier gibt es Antworten des Profis auf die Fragen: Wie hole ich mir in hoher Geschwindigkeit Aufmerksamkeit? Wie löse ich gezielt Emotionen aus? Wie kann uns Ekelmarketing helfen? Fünf Tipps für das emotional gelungene VerkaufsgesprächWie baue ich meine Vertriebsintelligenz aus? Walter gibt fünf konkrete Hinweise aus der Welt des erfolgreichen Bloggens, die 1:1 auf Verkaufsgespräche übertragbar sind. Es geht umHumorUnterscheiden Sie sichStorytelling PyramidentechnikDer Kunde ist der HeldEine Folge für alle Verkäufer, die noch besser pitchen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind.Kontakt zu Walter Epp:Gehen Sie auf schreibsuchti.de . Alles andere ergibt sich.Die

Sie haben viele Verkaufsgespräche, aber zu wenig Abschlüsse?Wenn in der Praxis trotz aller Vorbereitung der Kunde "Nein" sagt,  kann das mehrere Gründe haben. In welchem emotionalen Zustand ist der Kunde im Pitch? Erkennen Sie die Mimik? Hat er seine Ablehnung mit einem sozialen Lächeln maskiert? Hier bekommen Sie Erste Hilfe für das Verkaufsgespräch oder die Verhandlung.Druck im Gespräch tötet den VerkaufspitchWorte und Argumente alleine reichen in der Regel nicht. Als Verkäufer muss ich jederzeit die Körpersprache des Kunden erkennen. So erkennt man auch, ob zu viel Druck aufgebaut wurde oder ob es bereits Zeit für den Verkaufsabschluss ist.  Eine Folge für alle Verkäufer, die ihre Verkaufsintelligenz steigern wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch

Wer verkaufen will, muss Emotionen des Kunden triggern könnenEin Verkaufspitch ist ein Gespräch, in dem ich den Kunden überzeuge bei mir zu kaufen. Dieses kann zwischen zwei Personen oder auch zwischen dem Verkäufer und einer Gruppe von Personen stattfinden, z.B. bei einer Präsentation. Die Länge des Pitches kann variieren, von 30 Sekunden bis mehreren Minuten, eventuell sogar Stunden. Egal wie lange der Pitch dauert, es muss mir als Verkäufer gelingen die Emotionen des Kunden zu triggern.  Drei Zutaten für einen emotional perfekten VerkaufspitchWorte und Argumente alleine reichen nicht. In diesem Podcast bekommen Sie die Zutaten für einen emotional geführten Salespitch. Eine Folge für alle Verkäufer, die besser werden wollen. Egal ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Lernen Siesich zu unterscheidenEmotionen im Gespräch zu planendie Mimik des Kunden zu beobachtenDie Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgespro

Wenn wir heute Geschäft machen...ist die Lieblingsfrage von Oliver Busch. Oliver ist erfolgreicher Podcaster und Verkaufstrainer. Mit ihm rede ich in dieser Folge über die effektivsten Teile der Verkaufspsychologie und das richtige Mindset des Verkäufers.Wie rufe ich Emotionen im Gespräch hervor?Wir verkaufen nur wenn wir Emotionen bei unseren Kunden auslösen. Welche Strategien wende ich dazu an? Welche Mimik erwarte ich dabei bei meinem Kunden?Wie verkaufe  ich über Werte und wie finde ich diese überhaupt heraus? Dies alles sind Fragen, zu denen wir im Podcast Antworten und viele sofort anwendbare Techniken und  Tricks für Profis im Sales geben.Oliver auf Facebookhttps://www.facebook.com/oliver.brokate?ref=bookmarkshttps://www.facebook.com/verkaufenverhandelnrhetorikerfolg/?ref=settingshttps://www.facebook.com/groups/186551288580460/Oliver auf Instagramhttps://www.instagram.com/busch_oliver/Oliver im Netzwww.sales-forum.deoliver.busch@sales-forum.deOlivers Podcasthttps://itunes.apple.com/de/podcast/mehr-umsa

Die Mimik ist untrennbar mit unseren Emotionen verbundenFreude, die wir z.B. über ein Schnäppchen empfinden, ist sofort im Gesicht sichtbar.  Wenn uns aber jemand das Schnäppchen vor der Nase wegschnappt, werden wir uns ärgern. Die Emotionen geben Hinweise auf die Werte des KundenWas ist meinem Kunden wirklich wichtig? Diese Frage muss jeder Verkäufer beantworten können. Die Mimik des Kunden gibt uns dabei wertvolle Hinweise auf seine Werte und Motive. Wenn wir diese richtig erkennen, sind wir in der Lage unsere Gesprächsführung daran anzupassen. Um so besser wir die Mimik des Kunden wahrnehmen und erkennen, desto größer wird auch die Abschlusswahrscheinlichkeit. Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kunden. Denn die Mimik des Kunden ist die Leitplanke in unserem Verkaufsgespräch. Egal ob wir kurze Verkaufszyklen haben oder mehrere Verhandlungen bis zum Abschluss benötigen. Die Mimi

Hauptsache das Ziel ist erreichtDies sagt Quintijn Mielke, Deutsch-Holländer und sehr erfolgreicher Verkäufer im Neukundengeschäft. Mit ihm rede ich heute über seinen effizienten Verkaufsprozess und die Rolle der Mimik. Warum ein effizienter Akquiseprozess der eine Schlüssel zum Erfolg istWo finde ich meine Kunden? Wer ist mein idealer Kunde? Was sind die Stärken meines Unternehmens? Diese Fragen stellt sich Quintijn Mielke ganz zu Beginn des VerkaufsprozessesWarum das Mindset der andere Schlüssel zum Erfolg istEin Gespräch mit dem Geschäftsführer ist der schnellste und sicherste Weg zum Verkauf. Den Termin beim Geschäftsführer zu bekommen, hat mit Gesprächstechnik, aber noch viel mehr mit der Einstellung zu tun. Zur richtigen Einstellung gehört auch, dass niemals ein Angebot das Haus verlassen sollte, ohne das Sie den Entscheider gesehen haben. Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das Erkennen von unausgesprochenen Einwänden beim Kun

Die zwei häufigsten Fragen der WocheEs gibt Fragen, auf die kann ich mich verlassen. Diese werden von Teilnehmern in jedem neuen Seminar oder in jedem Firmentraining, das ich gebe, gestellt. Zwei davon sind diese Woche im Podcast.Körpersprache und TelefonateDie erste Frage ist, wie denn Körpersprache und Telefonate denn zusammenpassen.Ist die eigene Körpersprache beim Telefonieren wichtig?Diese wird häufig von Menschen im Vertrieb gestellt, die in Ihrem Verkaufsprozess Akquisetelefonate haben.  Herr Büsdorf, worauf achten Sie selber bei der Körpersprache ihres Gesprächspartners?Dieses ist die zweite Frage, die sehr häufig von Teilnehmern gestellt wird. Die Körpersprache des Kunden ist ein treuer und zuverlässiger Hinweisgeber. Es sind drei Bereiche, die mich besonders interessieren:- sie zeigt mir Stress-Signale des Kunden- sie gibt mir sehr zuverlässige Hinweise auf die Emotionslage des Kunden. Wie fühlt sich mein Kunde gerade?- sie gibt mir sehr starke Hinweise auf unausgesprochene EinwändeKönnen Sie die Em

Wir haben verlernt gute Beobachter zu seinsagt Dirk Eilert, Gründer der Eilert Akademie für Emotionale Intelligenz in Berlin.Studien zeigen, das die Fähigkeit Emotionen unserer Gesprächspartner zu erkennen in den letzten Jahren abgenommen hat. Gibt es dabei messbare Unterschiede zwischen Männern und Frauen? Macht es Sinn, bereits in Schulen emotionale Intelligenz zu unterrichten?Wie können wir Emotionen als Kraftwerk nutzen?Darüber rede ich mit Dirk Eilert in dieser Podcastfolge. Denn die Emotionen zu erkennen ist eine der wichtigsten Fähigkeiten die wir im Beruf wie auch im Privaten brauchen.  Können Sie die Emotionen ihrer Gesprächspartner erkennen? Hier können Sie den kostenlosen READ-14 Test anfordern. Sie erhalten einen Zugangslink mit dem Sie den Test durchführen können. Dauer: 3-4 Minuten.Die Auswertung gibt es von mir per Mail.Zur Eilert-AkademieDer Körpersprache Podcast von Dirk Eilert Die Kunst den Kunden zu lesenMimikresonanz im Verkauf. Wie Vertriebsprofis noch besser werden. Mehr Umsatz durch das