Marketing4ecommerce Podcast

Hace como dos meses que no tocábamos temas vinculados con la generación Z y su forma de usar internet. Así que… ya tocaba. Vamos a hablar de vídeo pero no con foco en Youtube. Vamos a hablar de Twitch pero no del uso puro, sencillo de Twitch para emitir vídeos en directo sino una derivada más allá. Streamloots es una forma de monetización directa para los streamers, una capa extra de experiencia, con gamification, que permite que los influencers de los directos no dependan de terceros, de marcas, de campañas sino que capitalicen el engagement de su comunidad. Con Vicent Martí, cofundador y director de Marketing de Streamloots, vamos a ver cómo funciona este proyecto técnicamente, cuál es la dinámica de esas cartas sorpresa y de fondo, aprender lo máximo que podamos sobre el público y los streamers en este ecosistema de Twitch. Enlaces de interés: Para chats o chatbots para eCommerce, Oct8ne (beloved sponsor): https://bit.ly/oct8ne-m4c Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful. Visita https://redcast.l

Mi tienda de arte ganó el Ecommerce Awards de 2020 a mejor estrategia de internacionalización. Eso ya tiene mérito para cualquiera. Pero es que al acercarte a conocerlo, su historia nos parece altamente inspiradora para muchos. Es el caso de una tienda de barrio, en León, que identifica una oportunidad en Internet… y la aprovecha. Hay tantos y tantos negocios de tienda física que siguen viendo con el ceño fruncido la evolución imparable de la compra online, que ojalá que esta experiencia les sirva para al menos abrir su mente a entender que la digitalización es también una gran oportunidad. En su caso fue la crisis del 2008 la que los empujó a internet pero es que en un mes con su ecommerce ya vendían más online que en su tienda física, en un año habían liberado todo el stock que tenían. No os queremos contar más. Pero os avanzamos que hay mucha información de valor en esta entrevista con Víctor Juárez, CEO de Mi tienda de arte y de su alter ego para internacional Craftelier. Vamos con ella pero antes… Enlace

Estamos acostumbrados a pensar en Amazon como un ecommerce, como un marketplace gigante, como una gran oportunidad para abrir nichos rentables. Pues vamos a descubrir una nueva tendencia a nivel internacional, comandada por Thrasio, pero que ya tiene equivalente en España, con Yaba. Se trata de detectar proyectos interesantes de venta en Amazon, para comprarlos y hacerlos crecer exponencialmente. Vamos a hablar con Rubén Ferreiro y David Baratech, dos cracks que perfectamente podrían haber estado en el podcast antes y por otros temas. Rubén Ferreiro es el presidente de Grupo VIKO, la matriz de Marketing4eCommerce, y es el principal motor de la iniciativa Yaba. David Baratech, anteriormente CTO, director tecnológico del supermercado online Ulabox, se ha embarcado en Yaba como coCEO. Y Yaba nace con el sencillo planteamiento, aunque de ejecución no tan sencilla, de estar abiertos a comprar proyectos de vendedores en Amazon, para con músculo financiero y equipo, con economías de escala, hacerlos mucho más grande

En el programa de esta semana vamos a analizar cómo está trabajando su digitalización nada menos que Desigual. Hablaremos con Aleksandra Olszewska, su Digital Director. Para que os hagáis una idea hablamos de una marca que en 2019 facturó 589 millones de euros. El peso de digital pasó del 14% al 30% en 2020. Creció un 50% en facturación online, a sobre 120 millones de euros. Veremos cómo lo están haciendo: cómo están aprovechando el potencial de la omnicanalidad con todas sus tiendas, su política de expansión internacional por online, cómo gestionan los marketplaces. Otros enlaces de interés: Artículo resumen de NEXT Attribution: https://marketing4ecommerce.net/asi-fue-next-attribution-el-futuro-de-la-atribucion-en-un-evento-online-y-participativo/ Webinar gratuito con Renault México: https://www.crowdcast.io/e/caso-exito-renault-mexico Web de Oct8ne: http://bit.ly/oct8ne-m4c

Wapping es una plataforma de fidelización omnicanal, una startup gallega creada por dos amigos ex directivos de dos pequeñas empresas, nada conocidas: Inditex y Televés. Su foco está en centralizar todos los datos de las empresas que tienen tiendas físicas, y permitir hacer virguerías de planes de fidelización integrales. Vamos a hablar con los dos fundadores: el CEO y de perfil más techie, Roberto García y el director de Marketing y Ventas, José Manuel Maseda. Enlaces de interés: Web de Wapping: https://www.wappingweb.com/ Descuento exclusivo 50% para NEXT Attribution: cupón NEXTPODCAST en esta web: https://www.eventbrite.es/e/entradas-next-attribution-2021-online-edition-141401677223 Podcast 089 con Carlos Molina (Tidart): https://marketing4ecommerce.net/atribucion-para-ecommerce-mas-alla-del-last-click-con-carlos-molina-tidart/ Web de Paycomet: http://bit.ly/paycomet

Esta semana ponemos el ojo en el audiovisual digital. Hace un mes más o menos publicamos un artículo sobre el nacimiento de Labelium Play, una agencia especializada en publicidad audiovisual online y nos pareció interesante poner el foco sobre cómo se está trabajando esta parte concreta de la planificación digital. Que si Youtube, y los que se le están subiendo a las barbas (Twitch y Tiktok), que si Spotify en la parte de audio y el movimiento que hay alrededor de los podcast o redes sociales nuevas como Clubhouse; la televisión conectada, que está creciendo muchísimo. Se contrata directo o vía compra programática? Con pura orientación a branding o se puede trabajar el brandformance (branding + performance). De todo esto vamos a hablar con la directora de Labelium Play, Lucía González. + info: Web de Labelium Play: https://labeliumplay.labelium.es/ NEXT Attribution: https://marketing4ecommerce.net/next-attribution-2021-evento-online-atribucion-omnicanalidad/ Vídeo sobre Connectif: https://www.youtube.com

Arrancamos la nueva centena de programas con un entrevistón. Nada mejor que a Belén Muñoz, la Ecommerce Manager de Tiendanimal, el proyecto ganador de los Ecommerce Awards 2020 a mejor ecommerce de España. Vamos a pasarle nuestro interrogatorio. Ya os avanzo que hay datos potentes: conversion rate, cuánto crecieron en 2020, su estrategia de captación y fidelización, cómo miden las campañas off… Otros enlaces de interés: Webinar este jueves 25 de febrero a las 17h CET: https://marketing4ecommerce.net/aplicaciones-practicas-de-la-inteligencia-artificial-y-la-automatizacion-en-ecommerce-webinar-gratuito/ Info del NEXT Attribution, Jueves 11 de marzo: https://marketing4ecommerce.net/next-attribution-2021-evento-online-atribucion-omnicanalidad/

En el programa de esta semana vamos a poner el foco en uno de los sectores sin duda más tocados por la pandemia del covid-19: el turismo. Vamos a hablar con Itziar Oltra, CMO de Airhopping. Airhopping es una startup centrada en hacer rutas combinadas de viajes. Un buscador multidestino, al que le dices: tengo 10 días, y me gustaría ir a Roma. Y te va dando ideas para completar la experiencia con más destinos por precios muy económicos. Iban con evolución de negocio muy positiva. habían doblado facturación en 2019, preveían crecer mucho en 2020… pero la pandemia los frenó en seco. Vamos a ver cómo adaptaron su estrategia de marketing, que consecuencias tuvo para ellos y cómo están capeando el temporal. Enlaces de interés: Marketing4eCommerce Shop: https://www.latostadora.com/marketing4ecommerce/ Usa el código M4CSHOP20 para un 20% de descuento de lanzamiento SOLO en febrero 2021. Webinar Omnicanalidad: Cómo integrar los pagos online y offline, este jueves 11 a las 17h CET: https://www.crowdcast.io/e/omnican

En uno de los eventos Women Forward que organizamos el año pasado con Axicom, la directora de comunicación de Google para España y Portugal, Anaïs Pérez Figueras dijo una frase que me quedó grabada: “Piensa en grande, innova desde la base”. Porque cuando pensamos en innovación muchas veces nos vamos siempre a grandes cambios, a ideas rupturistas, cuando innovar debería ser casi una actitud ante los procesos cotidianos. En el día a día se vincula la innovación con las startups y empresas jóvenes y disruptivas pero… qué pasa con las empresas grandes? están condenadas al aburrimiento y la repetición del “siempre se hizo así”. Para ver cómo se afronta o debería afrontar la innovación en empresas tradicionales y grandes corporaciones hemos liado a Juan García, Director de nuevos proyectos nada menos que en Orange; y a Brais Comesaña, que lidera  Elogia Corporate Lab, un área que precisamente se dedica a ayudar a las empresas en proyectos de innovación en la agencia Elogia. Enlaces de interés: Directo Especi

En el programa de esta semana vamos a poner el punto de mira en la Generación Z. Daniela McArena, del medio Ac2ality, que ya va por 1,6 millones de seguidores en TikTok, nos habló de Rafael Magaña. Ha creado una agencia / consultora, Mazinn, centrada en ayudar a las empresas a conocer mejor la Generación Z y ayudarles a relacionarse con ellos. Una generación empoderada, irreverente, concienciada y diversa. Vamos a ver con él ejemplos de campañas que Sí conectan con los jóvenes, para tratar de sacar conclusiones sobre cómo deben las marcas acercarse a la Generación Z.

Estamos a tope con los webinars, preparando varios para las próximas semanas. Estamos acercándonos al programa 100 del podcast así que haremos también algo especial. Estamos preparando un proyecto de diseños de camisetas con frases de negocio digital de nuestro ecosistema, huyendo de las frases míticas de Steve Jobs o Jeff Bezos… y además, la M4C Academy: https://m4c.academy La Marketing4eCommerce Academy integra un proyecto que el Grupo VIKO había iniciado originalmente en México y que ahora rebrandeamos y pasamos a empujar como Marketing4ECommerce. Por ahora centrado en Latam, en nuestros mercados de México, Colombia y chile, donde detectamos una mayor necesidad y oportunidad para este campo. Y lo va a liderar Pedro Abad, amigo, compañero del grupo, que ha sido country manager de Elogia en España, que es ahora Country Manager en México y, además de eso, un apasionado de la formación. podríamos verlo, en nomenclatura startupera, como un side project, pero ya con cara y ojos, funcionando y bien rodado. Vamos

Os traemos esta entrevista con Sacha Michaud, co fundador de Glovo.  Es muy difícil que no sepas que es Glovo: uno de los 4-5 unicornios españoles (startups valoradas en más de mil millones de euros). Es una empresa de logística, podríamos decir, si buscamos simplificar, de entrega de lo que sea en última milla. Y fue la ganadora del Ecommerce Award a mejor mobile app transaccional.  Esta fue la excusa para acercarnos más a su proyecto pero aprovechamos para conocer a fondo Glovo: cómo nació, qué tamaño tiene actualmente tanto a nivel global como en España. Y cuando decimos tamaño, a nuestro estilo: le preguntamos todo: empleados, repartidores, partners, usuarios activos, facturación estimada para 2020… También hablamos, por si ya estáis pensando mal, sobre el ajuste legal de sus repartidores. Y nos quedamos con la idea clave de que Glovo está en una constante escapada hacia adelante que en 2021 los lanza a buscar las entregas en menos de media hora, de ahí que estén hablando mucho del concepto de Q

Esta semana quisimos abrir el foco y recuperar la mesa redonda que tuvimos en formato webinar con tres expertos sobre el estado del arte del eCommerce en México. Ojo, expertos mexicanos, eh, no gente de España hablando sobre México . Son Cristina Maldonado, responsable de Relaciones Institucionales de la solución de pago Openpay (del grupo BBVA); Josu Gurtubay, Director comercial del especialista en logística Wicore; y Roberto Díaz, eCommerce Manager de la tienda online Distroller. Veréis que salen tips muy interesantes. Por mencionar algunos: la concentración de pedidos en la capital, la existencia de zonas de difícil acceso en el país donde los pedidos pueden tardar 3 semanas en llegar, la forma que han desarrollado para saltarse la baja bancarización de México.

Espero que sepáis disculpar nuestra pequeña locura, guiño al día de los Inocentes en el que se publica este podcast. Teníamos en la cabeza este “combate” Growth vs CRO desde que entrevistamos a Sergio Simarro, en octubre, en el programa 82. En aquella conversación me quedaba con la creciente sensación de que las tareas de los expertos en CRO y los que se dedican al growth hacking estaban cada vez más cerca y por eso pensamos en enfrentar a los que para nosotros son dos de las grandes referencias en los dos temas para ver cuánto había de solapamiento y de complementariedad y buscar un consenso sobre dónde estaban sus límites, si los hay, de cara a 2021. Por si no los conocéis, por decir algo distinto a lo más conocido de cada uno, Sergio Simarro (alias Sergio SimaCRO) es el director del Master de CRO de la Webpositer Academy, y José Carlos Cortizo (alias José Carlos GROWTHizo) acaba de sacar un libro sobre PhsycoGrowth, o cómo hackear la mente de tus compradores. Enlaces de interés: Podcast sobre CRO con Ser

Esta semana os traemos la mesa redonda que celebramos en el marco del Día del Podcast como Negocio, que organizamos con Redcast, la red de podcast del mundo digital, a finales de noviembre. El evento fue una locura, desde las 8 de la mañana hasta pasadas las 12 de la noche un non stop de charlas sobre podcasting, con todos los podcast de la red implicados… fue una experiencia super enriquecedora, que seguro que de un modo u otro repetimos en 2021. En nuestro caso, preparamos una mesa redonda alrededor de los podcast de marca orientados a público final. Para eso juntamos a tres empresas con experiencia ya en el tema: Fernando Morales, Manager de estrategia de comunicación del BBVA, que tiene en funcionamiento nada menos que 16 podcast. Inés Arroyo, que entrevistamos en el programa 88 sobre su proyecto de marca de moda Laagam, y que cuenta con un podcast Ruido Dazz que le está funcionando genial. Y Elena Fernández, de Colchón Morfeo, una marca que ha apostado mucho por patrocinar podcast de terceros y que

Cuando entrevistamos a Màrius Rosell, de Trilogi, a punto estuve de hacerle un trece catorce y pasarnos 2 horas para preguntarle por su amplia experiencia en China. Me contuve, pero por fortuna, nos recomendó justo a otro loco que se fue a la aventura china: Luis Galán. Él lleva 10 años allí, ayudando con su agencia, 2 Open, a las marcas internacionales españolas, europeas, que quieren entrar en el mercado chino. De modo que vamos a dedicar este programa a rascar un poco en cómo es el ecosistema digital allí. Redes más populares, el peso de WeChat, ecosistema de ecommerce… También a entender los matices de la legislación china, cómo son los usuarios en ese mercado y, sobre todo, cómo serían los primeros pasos de una empresa española que quiera empezar a vender en China Os dejamos estos quick wins para el mercado chino. Entrar combinando JD.com que sería como un “segundo Amazon”; con Taobao, que sería como eBay. No pensar en lo que a priori muchos tienen en la cabeza, con Tmall, pues es muy exigente para entra

Cuando entrevistamos a Antonio Fagundo, de Masaltos.com, nos recomendó liar a Nico Bour, que acababa de salir de Uvinum, ahora renombrado Drinks & Co, y podría ser una buena oportunidad para sacar aprendizajes de su experiencia. Ahora está en un Codely.tv un proyecto de formación para desarrolladores pero ponemos el foco en radiografiar su trayectoria con Uvinum, cómo lanzó el proyecto, lo que costó ponerlo en rentabilidad, la presión de las rondas de inversión y el proceso de venta a Pernod Ricard. Más que nada porque habitualmente nos centramos en mimar los nacimientos de los proyectos, pero pocas veces pensamos en cómo se cierran, qué opciones hay y cómo llevarlas a cabo. Enlaces de interés: Vídeo Tendencias Marketing Digital 2021: https://www.youtube.com/watch?v=8lSqUXfhHIQ Webinar sobre Black Friday y Campaña de Navidad: https://www.crowdcast.io/e/navidad-aliexpress-lengow-worten

Estamos en plena resaca del Black Friday. Y nadie estará prestando especial atención más que a sumar ventas y lanzar pedidos. Cuando pase la euforia y toque analizar cómo han funcionado las campañas… llegará la fiesta de la atribución. No me enrollo porque vamos a profundizar en esto en la entrevista pero partamos de la base de que si te limitas a usar la atribución por defecto de Analytics estás penalizando muchos formatos que ayudan a los clientes a conocerte pero que no están pegados al momento de la compra. Vamos a hablar de cómo hilar más fino en la atribución de resultados y de los stoppers tecnológicos que existen para hacer una atribución perfecta, con el CEO de la agencia de performance Tidart, Carlos Molina. Enlaces de interés: Webinar “Post Black Friday, Pre Navidad, con Worten, Aliexpress y Lengow: https://www.crowdcast.io/e/navidad-aliexpress-lengow-worten/register 14 aprendizajes del Día del Podcast como Negocio de Redcast: https://marketing4ecommerce.net/14-aprendizajes-sobre-el-podcast-como

En el programa de esta semana entrevistamos a la Directora Creativa y fundadora de Laagam, Inés Arroyo. A Inés me la había recomendado Enric Gabarró, de Picker, como caso de éxito de marca de ecommerce promovida por una influencer. Inés Arroyo empezó como instagramer de moda pero tenía claro que quería emprender algo propio. Y Laagam es bastante más que la marca de moda de una influencer. Nos parece un muy buen ejemplo de marca apoyada en valores. Abiertamente feminista, con una sección de Transparencia donde cuentan dónde fabrican, y los intentos que hacen por reducir la huella ecológica, grupos de Whatsapp para dar una segunda vida a sus productos. Y alrededor de todo eso, una apuesta firme por el contenido, entre ellos un podcast, del que hablaremos más en detalle en el Día del Podcast como Negocio, de Redcast. Otros enlaces de interés: Apúntate al Día del Podcast de Redcast: https://redcast.es/dia-del-podcast-negocio/ Vídeo de tendencias para #eCommerce 2021: https://youtu.be/P2y2-xUV7Tg 

¿Es posible que no existan los gastos de envío en los ecommerce? Conozco laTostadora, ecommerce de camisetas y regalos con diseños originales, desde hace años y a Ferran Güell, su actual director de marketing y partner, también, de su época en Privalia. Ferrán y sus socios hace un año aproximadamente que se hicieron con laTostadora. Y hace un tiempo han implementado una medida atrevida: quitar los gastos de envío. Compres lo que compres en laTostadora, los gastos de envío son gratuitos. Así que vamos a aprovechar para conocer qué se encontraron y cuáles son sus planes de futuro con laTostadora y cómo está impactando en el negocio esta medida de vivir sin gastos de envío. Otros enlaces de interés: Ganadores Ecommerce Awards: https://marketing4ecommerce.net/tiendanimal-ganador-de-los-ecommerce-awards-2020-descubre-a-todos-los-premiados/ Vídeo completo de la gala: https://www.youtube.com/watch?v=N9HxReqK3bU Caso Futbol Emotion: https://anchor.fm/marketing4ecommerce/episodes/Cmo-integrar-los-pagos-ON-y-OFF--