Effekten: Digitalisering - Kunskap

Karlstad kommun ska leverera en smartare välfärd för Karlstadborna. Medborgarna ska kunna utföra kommunens tjänster när de vill, på det sätt de vill och med större valfrihet. Den största utmaningen i en “stor men liten” kommun är infrastrukturen; fiber måste finnas för att möjliggöra digitaliseringen av kommunens e-tjänster. Men nyckelfria lås i kommunala lokaler är också en digitalisering som ger ökad tillgänglighet och ökad säkerhet för Karlstadborna. Eller en matningsmaskin inom vården! Ann Otto Nemes beskriver en kommun som är mer digitaliserad än man kan tro. Hennes råd är att utesluta begrepp som automatisering, effektivisering, rationalisering, visa upp nyttan istället. Ha stenkoll på hur din organisation är uppbyggd - det handlar om förändringsledning. Gör livscykeln - drift och support, förvaltning måste finnas med i planering och budgetering. Ann Otto Nemes, Jonas Jaani (15:12) Ann Otto Nemes PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post

Gamification, detta magiska, lite barnsliga, lekfulla ord, som ska generera så mycket pengar. Vad handlar det om egentligen? Hur applicerar man spelmekanismer i andra sammanhang utan att det känns krystat? Jan Bidner flyttar fokuset från knappar och poäng på skärmen till användaren och hens drivkrafter. Börja med dig själv: Hur designar man ett gränssnitt så att det blir optimalt för just mig? Kanske kickas din kreativa process igång av enkla, utmanande begränsningar, som Twitters 140 tecken? Låt inte tjänsten bli ett nödvändigt ont, som sänker humöret och tempot hos användaren. Gör användarupplevelsen roligare, mer meningsfullt! Twitter Gamification är ett verktyg i UX-designlådan. Vilka drag har spelaren i ett visst läge, hur vinner hen, vilken feedback får hen? Progressbaren i LinkedIn är ett tydligt exempel på hur detta används. Hälsoappar är en annan. Hur hänger gamification ihop med BI (business intelligence)? Energibolagen arbetar med BI, presenterar massor av information. Men vilka drag har anvä

Samlingsavsnitt. Informationssäkerhet, dataskydd, ransomware och GDPR är exempel på ord och begrepp som nu ligger högt upp på agendan i organisationer. Säkerhetsexperten Torbjörn Andersson tar oss igenom tre delar och berättar hur du ska tänka gällande säkerhet. GDPR – Allt du behöver veta + senaste nytt Vi närmar oss 25 maj 2018, dagen då vi får en gemensam lag inom EU för hur vi tillåts behandla personuppgifter. GDPR. Med sanktionsavgifter på upp till 20 miljoner euro eller 4 procent av omsättningen har detta blivit en angelägen fråga för såväl företag, myndigheter och verksamheter i offentlig sektor. Men hur börjar man? IT-säkerhet – varför ska jag bry mig? IT-säkerhetskonsult berättar om aktuella risker: * Ransomware – nätfiske – social engineering * Dataläckage – informationsspridning * Den mobila användaren – kliver utanför kontorets gamla murar Bromsa inte utvecklingen, men ta med säkerhet från början och öka säkerhetsmedvetenheten bland medarbetare och vänner. Framtidens säkerhet och personliga int

Samlingsavsnitt. Digitaliseringen skapar möjligheter för dagens ledarskap och de projekt som genomförs i organisationer. Vi pratar om bra ledarskap och hur du lyckas med utvecklingsprojekt samt hur vår intern kommunikation har förändras. Jonas Jaani, Torbjörn Andersson och Micke Norbäck guidar dig genom dessa avsnitt: Ledarskap – fram med visionen och kommunikationen “Digitalt ledarskap – finns det?” Vi frågar Karin Zingmark, med erfarenhet som bl a marknadschef på Microsoft och Viasat: “Jag är urtrött på uttrycket digitalisering. Jag pratar hellre bra ledarskap!” skrattar hon och guidar oss in i framtiden. Dagens ledare kan inte peka med hela handen. Hen har inte svaret på frågorna. Utvecklingsprojekt ger del av nyttan Hur uppnår man den bästa effekten i utvecklingsprojektet? Mjukvaruutvecklaren ger sin syn! När man kan programmera är det andra faktorer som leder till framgång: kommunikation mellan utvecklare, projektledare och kund. Intern kommunikation – mer än bara intranät Varför är internkommunikati

Samlingsavsnitt. Introduktion i tre delar. Vi tar upp transformation, utveckling, innovation och kreativitet. Vi förklarar och belyser digitaliseringen från flera perspektiv. Jonas Jaani, Torbjörn Andersson och Micke Norbäck guidar dig genom dessa avsnitt: Digitalisering - What´s in it for me? - Jan Bidner Digitalisering, den moderna tekniken med ettor och nollor, är bara ett medium. För Jan som är expert inom gamification handlar det om att ändra beteenden. Digital transformation är när man genomlyser hela företag och organisationer, men vem leder digitaliseringen och de nya arbetssätten? Kreativitet och digital innovation - Tobias Degsell När olika kompetenser blandas kan det ske magi. Men det räcker inte att vara kreativ, tänka nytt och annorlunda. Du måste ha förmågan att genomföra det också. Digitaliseringen är ett verktyg, tillgängligt för väldigt många, som gör att fler människor kan genomföra de mest fantastiska idéer. Digital transformation - Conny Björnehall “En floskel!” Conny Björnehall, digita

Vi närmar oss 25 maj 2018, dagen då vi får en gemensam lag inom EU för hur vi tillåts behandla personuppgifter. GDPR. Med sanktionsavgifter på upp till 20 miljoner euro eller 4 procent av omsättningen har detta blivit en angelägen fråga för såväl företag, myndigheter och verksamheter i offentlig sektor. Men hur börjar man? ”Börja med Datainspektionens webb, de har mycket bra material kring GDPR!” säger Torbjörn Andersson, informationssäkerhetskonsult, som just nu jobbar för högtryck för att stötta sina kunder som startat sina GDPR-projekt. ”Om man tar sig an att läsa hela förordningen så glöm inte beaktande teserna som tillhör varje artikel. Dessa är en motivering från lagstiftaren som kan ge bättre förståelse för lagen i sitt sammanhang” tipsar han. Flera vägledningar och tolkningar har också kommit från EU:s arbetsgrupp i dataskyddsfrågor som kallar sig “Artikel 29-gruppen”. De har senaste månaderna givit ut stödjande dokument kring hur man ska tolka olika områden i GDPR, t ex dataskyddsombudets roll. Fle

Marknadsföring med Fredrik. Det går inte så fort för oss människor, tyvärr. Människan ändras långsamt. Våra beslut fattas på samma sätt, oavsett all nya kanaler. Det som är intressant är hur vi anpassar de nya kanalerna efter hur vi fungerar. Tekniken får anpassa sig efter hjärnan, inte tvärtom. Kommunikation måste ta tid, det är den nya utmaningen, när allt flimrar förbi i flöden. Hjärnan behöver ett par sekunder att fånga och bearbeta informationen. Framtidens marknadsföringsreceptTwitter : Maximera din fysiska och virtuell tillgänglighet - för att finnas och få många besökare. Maximera också din mentala tillgänglighet - tänker jag Mc Donalds när jag svänger av motorvägen så är sannolikheten stor at jag handlar där. Att finnas i åtanke. Men alla hatar ju reklam? Nej! Rätt reklam i rätt sammanhang är helt okej. Ett budskap måste vara relevant, intressant och beröra mig emotionellt - precis som förr. Vi ska pinpointa och vi ska gå viralt. Prickskyttegevärets precision och hagelbössans spill kompletterar

Linus Mattisson lever i social media. Det är hans yrkesroll, det är hans fritid och det är här han har framgång. I dagens podd berättar Linus om hur Örebros kommun lyckades med sin digitala kommunikation och hur man kan översätta det till andra verksamheter inom offentlig sektor. Receptet är enkelt: Utnyttja de olika sociala medierna till det de är bäst på. Primär kanal är Facebook. Twitter mot opinionsbildare och journalister. Mjuka värden i Instagram. Snapchat för 13-18-åringar. (Testa på målgruppen!) Webben är fortfarande viktig och står för service samt fördjupning. Har man begränsade resurser, satsa på Facebook + Instagram + rörligt (både video och live). Fokusera på innehållet, vad är intressant för medborgaren? Berätta en berättelse! Var transparent! Väck en känsla!Twitter  Använd mycket rörligt material, filmat med mobilen. Mycket viktigare än produktionskvalitet. Och testa, testa, testa! Linus Mattisson, Jonas Jaani (17:07) Linus Mattisson Mer material / länkar Om Linus:Hemsida: www.linusm

Här jämförs två vedertagna begrepp inom artificiell intelligens, AI. AI delas upp i engelska machine learning och svenska kognitiva tjänster. Pulsklockan använder machine learning när den spelar in och analyserar dina puls, för att ge dig rådet att t ex promenera mer. Hade den istället lyssnat på din andning för att säga åt dig att sänka tempot, skulle vi ha pratat om kognitiva tjänster. Robotgräsklipparen är ett annat exempel på machine learning. När den krockat med ett träd lär den sig att undvika det nästa varv. Carl-Fredrik Berglund, Digital Platform Architect, ger exempel inom Internet of Things, IoT, inom privatlivet, i företag och inom vården. Vid flera landsting kan du när du känner dig krasslig göra läkarbesöket på distans, med Skype eller FaceTime. Men framtiden handlar om att läkaren analyserar data som sensorer samlat in och flaggat som avvikelser, redan innan du blivit sjuk. “Vad har du för datamängd? Vi hjälper dig att spara relevant data, sen kommer vi tillbaka om ett halvår!” Så kan ett kundm

“Hur vet du varifrån innovation kommer? Det gör du inte!” Möt Andreas Sjöström på Sogeti som är en av pionjärerna inom innovation globalt. En sån kille som har träffat Bill Gates, Steve Ballmer och de andra stjärnorna, en sån som inte bara har ett chip injicerat handen - utan använder det för produktutveckling. Andreas hjälper stora företag att ta steget ut i det okända, för att lyckas eller för att överleva. Det företag som är skarpast och har bäst förmåga att leverera rätt produkt och rätt tjänst är det mest innovativa företaget. Det företaget har antagligen en digital plattform som utnyttjar molnet, mobiliteten, har analysförmåga och integrerar med sociala nätverk. Det företaget ser tillbaka på Über som ett exempel på digitalisering, inte innovation. Innovation och den kreativa processen har kaos som en naturlig ingrediens i alla fyra faser: idé, selektion, prototyp, implementation. Tekniker som IoT, AR, VR och AI finns redan. De bildar kontexten. De är byggstenar som vi kan använda oss av för att lösa pr

För mediekoncerner är relevant innehåll fortfarande det viktigaste, men kanalerna varierar och mottagaren bestämmer hur hen vill ta till sig innehållet. Traditionella medier ropar nu Var är du? Inte Kom hit till oss! Deras kurva möter digitala medier-kurvan. Träffa den! Papperstidningen kan aldrig mer bli först med nyheter, man måste hitta nya roller. Marthe Hem, Digital Produktchef på Nya Wermlands-Tidningen (NWT), ger exempel på hur den lokala journalistiken förändras. Känslan av sammanhang och samarbete, att ta till sig och utnyttja ny teknik och att använda sociala medier på ett sant sätt, försök inte att kontrollera. Enjoy the ride! Marthe Hem, Jonas Jaani (16:11) Marthe Hem Mer material / länkar Marthe på LinkedIn Detta är NWT-koncernen PRENUMERERA - podcasten Effekten. Direktleverans - nya avsnitt: iPhone, Android, e-post  

Johan Johansson. Att hitta guld i en komplex värld. Det är det som är digital analys menar analytikern Johan Johansson. Var ska jag lägga min digitala marknadsföring? Hur söker studenter till universitet år 2017? Samla in digitala data och analysera dem. Egentligen går det inte att arbeta digitalt utan att analysera. Vilka når jag, hur många är de, vilken effekt har min kommunikation. Vill du minimera kostnad, maximera vinst, göra användarna nöjdare? Hur mycket kostar anställdas letande efter information på intranätet? Bra analys ger underlag till att fatta smartare beslut! Räkna på effekten och kommunicera den. Driv förändring! Utmaningen är inte att få in data, utmaningen är att analysera rätt saker och sedan göra nåt med resultatet. Johan ger dig en steg-för-steg-introduktion i vad som ger effekt i arbetet med digital analys. Johan Johansson, Jonas Jaani (18:55) https://youtu.be/Q_LuY2bRuSQ Mer material / länkar Johan på LinkedIn En modell för att bli mer datadriven framtagen av Stéphane Hamel: http

När projektledaren lämnar över sin present till verksamheten, krymper den! Varför då? Förvaltningsledaren Stina Jonsson, förklarar projektledar-Jonas frustration och vad som krävs för att lyckas. Förvaltningen ska vara en resurs i projektet, för att få verksamhetens och för att förankra projektet i verksamheten. Annars tenderar IT-projekt att göra fel saker på rätt sätt. Andra problem brukar vara otydliga planer och roller och avsaknad av beslutsfattare. Stina rekommenderar PM3, ett verktyg för att få struktur och kunna planera förvaltningen i verksamheten och få till ett bra samarbete mellan de olika delarna i organisationen även efter överlämnandet. Stina Jonsson, Jonas Jaani (19:03) Sina Jonsson PRENUMERERA på podcasten Effekten. Direktleverans av nya avsnitt till: iPhone, Android eller e-post

“Digitalt ledarskap - finns det?” Vi frågar Karin Zingmark, med erfarenhet som bl a marknadschef på Microsoft och Viasat: “Jag är urtrött på uttrycket digitalisering. Jag pratar hellre bra ledarskap!” skrattar hon och guidar oss in i framtiden. Dagens ledare kan inte peka med hela handen. Hen har inte svaret på frågorna. Förut hade vi en förutsägbar värld och vardag. Idag måste vi hålla visionen levande och vara flexibla i det taktiska. Det gäller både ledning och medarbetare. Ta fram visionen gemensamt och kommunicera, låt medarbetaren ta eget ansvar, att vara självledande. Skapa engagemang i teamet. Utveckla tillsammans med kunden. Kommunicera, utmana, ha roligt och fira framgångar! Fråga dig själv och företaget: Var är jag och var vill jag vara? Alternativet att stå still finns inte. Karin Zingmark, Jonas Jaani (17:14) Karin Zingmark läsa mer om Karin www.karinzingmark.com  Karin på LinkedIn https://www.linkedin.com/in/karinzingmark/  fler poddavsnitt om förändringsledning: https://www.effekten.se/ta

System som sköter sig själva låter lite läskigt. Men de finns redan hemma: robotdammsugare och gräsklippare har den enklaste nivån av autonomitet. Olof arbetar inom militära projekt, där autonomitet har funnits i många år och har använts av svenska utlandsstyrkor i form av drönare som ligger framför konvojer. Nu tar även konsumentmarknaden de stora kliven. Självstyrande bilar och drönarleveranser testas i full skala. Om något år droppar pizza eller hjärtstartare ner precis på den plats och tid där du behöver. Utnyttja ny teknik, lek - men under ansvar! Olof, Jonas Jaani (18:00) Mer material / länkar: DHL Parcelcopter https://www.youtube.com/watch?v=-9yZheXxyPE Ambulance Drone https://www.youtube.com/watch?v=y-rEI4bezWc Autonomous Robots building tower https://www.youtube.com/watch?v=xvN9Ri1GmuY PRENUMERERA på podcasten Effekten. iPhone, Android, e-post

Adam Österman och Jonas Jaani VR/AR kommer att förbättra oss och förflytta oss till en verklighet med smartare lager. Adam Österman förklarar varför Augmented reality (AR) och Virtual reality (VR) om 5 år kommer att vara inbyggd i våra gadgets. Linser är nästa steg och vi kommer se "mixreality" som en naturlig del i vår vardag. Adam ger exempel på vad man kan använda det till redan idag. SEB med sina virtuella lägenhetsvisningar och Trygg Hansa med brandövning för barn.  Det gäller att lösa problem som ger nytta. Det går snabbt nu och tekniken är fortfarande ung. SEB Virtuella visningar Mer poddavsnitt om AR/VR   Adam Österman och Jonas Jaani (17:14) PRENUMERERA – podcast Effekten iPhone, Android, e-post Detta avsnitt av Effekten finns både som ljudspår och video i 360 grader. Ta tillfället och testa VR redan nu genom att sätta på dig ett par VR-glasögen eller bara navigera med muspekaren eller fingret direkt i video. Videon är inspelad vid Stockholm Waterfront en soligt dag i mars 2017. Förutom inter

Losenörd, lös1ord, LØ5€n0rd! Bankkonton, molntjänster, sociala medier, jobbets system - alla har sina konton och vi tvingas att skapa olika identiteter hela tiden - och lika många lösenord. Kraven på lösenorden har ökat. Nu krävs åtta tecken, inklusive siffror, versaler och specialtecken - vilket leder till att man återanvänder lösenord eller skriver ner dem, vilket i sin tur gör helheten svagare. Användbarhet och säkerhet krockar. Är lösenord bästa typen av autentisering? EN identitet, privat och i arbetslivet vore optimalt menar Torbjörn, säkerhetsexpert, men då krävs autentiseringsmetoder som biometri, med tumavtryck och irisscanning. Fast vad händer då med den personliga integriteten? Kopplar vi ihop identiteten med internet of things kommer upplevelsen, till exempel rummet, att individualiseras efter dig som användare. Ett steg längre är att vi låter någon externt monitorera din hälsa, då krockar identitet och integritet. Hm... Vi vänder och vrider på problemen. Torbjörn Andersson, Jonas Jaani (21:18)

Digitaliseringen är nu på väg in i det fysiska rummet, bilar och vardagsrum blir digifysiska. Arkitekter och industridesigners levererar till människors behov, medan vi tekniker bara ser tekniska lösningar, säger Johan Ronnestam. Så ser det ut idag. Men vi får inte glömma de människor och företag som har låg teknisk kompetens, när andra suger i sig det nya och företag drar i väg i full fart för att överleva. Det finns fortfarande VD och ledningsgrupper som inte förstår. De som ser digitaliseringen som maskiner som ska skrivas av på tre år... Små bolag kör nu om även de stora IT-bolagen, t ex SAP, som främst finns kvar för att de är djupt rotade i verksamheten. Produktutveckling och varumärkesutveckling sker nu i en enda process. Man är sitt eget skyltfönster och butik. Idag krävs, utöver en kvalitativ produkt, äkta digital kompetens, snabbfotad SEO, men i övrigt kan man ta det lite lugnt och behöver inte hugga på den senaste tekniken. Johan Ronnestam, Jonas Jaani (15:00) Johan Ronnestam. Mer om Johan PRE

“De digitala nätverken kommer att bringa ordning i en kaotisk värld.” Möt Lisa Gunnarsson, Head of LinkedIn Nordics. Sociala nätverk, informationsnätverk, professionella jobbnätverk - idag är de en miljardindustri. LinkedIn köpte nyligen utbildningssajten Lynda.com för att förstärka sin position inom kompetens och arbete; nätverkets medlemmar måste hela tiden visa sin kompetens för att på så sätt hitta nya platser på arbetsmarknaden. Smarta lösningar, algoritmer, använder dina rörelser i nätverken för att ge dig din upplevelse. Nästa steg är att med AR-glasögon få information om människor du möter på stan, kopplat till de digitala nätverken. Vem är en potentiell partner? Vem kan bli din mentor? Vem vill rekrytera dig? År 2020 beräknas 60 miljoner människor att jobba i gigekonomin, alltså att vara enskilda resurskonsulter, anställda per timme eller månad. LinkedIn vill matcha den utvecklingen. “LinkedIn kompletterar Arbetsförmedlingen - Vi har till och med samma mål!” säger Lisa Gunnarsson. 2,7 miljoner svens

“En floskel!” Conny Björnehall, digital strateg, menar att det är mycket snack och lite kunskap bakom digital transformation idag. Som att man skulle kunna ta en analog affär och klistra på digitalisering i form av t ex VR. Men lösningen är inte ingången i digital transformation. Digital transformation handlar om verksamhetsutveckling med nya digitala hjälpmedel. Inte en förflyttning från analogt till digitalt, utan en förändring av processer. Vad gör ont idag? Conny Björnehall, digital strateg, vill inte höra “Kom ska vi köra lite Über!”, det är ett välkänt exempel, men inte så relevant om du pratar med en kommun. Men BankID är ett exempel på game changer! Eller hamburgerkedjan Max. Det fantastiska är när kunder upplever att allt blev bättre i samma veva som tjänsteleverantören låtit kunden göra jobbet själv - som på Max, där självbetjäningskassorna och appen står för majoriteten av köpen. Helheten är ett digitalt ekosystem. Vill du utnyttja nya digitala hjälpmedel i dina processer? Gör en analys. Var är d