Podnews De Juan Merodio

Muchas empresas abren sus perfiles en redes sociales pensando que con tener Facebook y Twitter y actualizar a diario van a mejorar los resultados de su negocio, y la realidad es que esto muy pocas veces se cumple.

Esta noticia ya salió hace unos meses donde Facebook anunciaba que iba a prohibir vincular la participación de un usuario en un concurso o campaña a que hiciese “Me Gusta” en la página de fans, y es justo mañana día 5 de noviembre de 2014 cuando ya entra en funcionamiento esta nueva normativa.

Las cookies, son esos pequeños archivos que muchas páginas webs, buscadores y redes sociales instalan en nuestro ordenadores para conocer más de nosotros y podernos personalizar la navegación y la publicidad que se nos muestra.

Cada día los usuarios demandamos información más personalizada, estamos hartos de recibir gran cantidad de comunicaciones de cientos de empresas que no nos interesan, y las empresas desperdician gran cantidad de tiempo y dinero en realizarlas.

¿Qué herramientas online usas para atender a tus clientes? Podemos usar Facebook, Twitter, Skype... pero Google hace poco tiempo a puesto a nuestra disposición el servicio de Google Hangouts para que podamos integrar en nuestra web y usarlo como servicio de atención al cliente.

Facebook dio hace unos días el pistoletazo de salida a su nueva red publicitaria llamada Atlas, que ofrece a los anunciantes la posibilidad de hacer publicidad en webs ajenas a Facebook, pero usando los datos de segmentación de la red social, permitiendo llegar a los potenciales clientes en los distintos dispositivos, y medir todo el proceso para conocer el embudo real de compra final del cliente.

La TV es uno de los canales de comunicación más masivos que hay pero está en un momento de cambio y evolución, donde cada vez es más el número de personas que han bajado su tiempo de visionado de la TV tradicional, y optan por TV on demand u otros soportes de video.

Facebook ha anunciado que en breve lanzará primero en EEUU y luego en el resto del mundo los llamados “Local Awareness Ads” o anuncios locales, destinados a que los negocios locales puedan llegar a tiempo real a usuarios y potenciales clientes que se encuentran en ese momento en la zona.

El remarketing básicamente consiste en mostrar un anuncio a un usuario que ha visitado nuestra web o tienda online, pero en una web distinta a la nuestra con el fin de recordarle lo que ya ha visto y buscar una conversión. Google Adwords ya desde hace un tiempo decidió apostar por el remarketing dinámico, que lo que permite es mostrar esos anuncios pero incluyendo servicios o productos concretos que el usuario visitó anteriormente.

Los datos están empezando a cambiar radicalmente la manera en la que hacemos marketing, donde los nuevos dispositivos conectados, el cloud computing, Apps móviles… nos permite conocer más acerca del comportamiento y prácticas habituales y eventuales de los usuarios. Esto lo podemos ver como una increíble oportunidad de aprender de datos pasados para mejorar el presente y el futuro, y se lo debemos a la unión de Big Data y modelos predictivos.

Es posible que hayas oido hablar del ambush marketing o también conocido como marketing parasitario o de emboscada, y básicamente se trata de aprovechar un momento puntual de un evento o algo concreto para hacer marketing a un coste muy reducido.

Facebook sigue siendo una de las principales redes sociales usadas por las empresas, pero en los últimos meses ha sufrido cambios drásticos en sus algoritmos, lo que ha llevado a que la visibilidad de las marcas se reduzca en su parte orgánica (no pagada) de manera significativa.

Mes a mes nos encontramos con cambios en las opciones de segmentación de los anuncios de Facebook llegando a puntos que nos permiten hacer segmentaciones realmente interesantes para alcanzar a nuestros públicos objetivos por diferentes vías.

En los últimos meses se oye cada vez hablar más de nuevas empresas basadas en la economía colaborativa como pueden ser AirBNB o BlaBlaCar, lo que está causando más de un dolor de cabeza a negocios con filosofías más tradicionales que siguen buscando la confrontación en lugar de la adaptación.

Cuando hablamos de estrategias de Social Media, lo importante no es solo la ejecución sino la previa planificación y sobretodo la optimización de resultados sobre la marcha en base a los datos que vamos obteniendo, y una de las tendencias que deberían implementarse en las empresas son los "Social Command Center" o centros de control de medios sociales.

El análisis de información es imprescindible y aquí es donde entra el Big Data como herramienta para el marketing de contenidos.

¿Crees en esta afirmación? Esta es la conclusión que se refleja en un reciente estudio en EEUU llevado a cabo por la empresa GoDigital, que concluye que los usuarios cuando quieren encontrar más información sobre un pequeño comercio, recurren a Facebook para ello en un 62% de los casos, seguido con un 12% por Pinterest y un 11% por Twitter.

La pasada semana Facebook puso en marcha una nueva herramienta llamada cross-device reporting, que permite a los anunciantes poder medir los movimientos de los usuarios y las conversiones de sus anuncios a través de los distintos dispositivos, ya sea la web, el móvil o una App.

Twitter ha lanzado ya hace unas semanas sus Twitter Ads en nuevos paises entre los que está España, y dentro de las distintas opciones de segmentación, una de las más interesantes es la opción de audiencia personalizada, donde podemos segmentar los anuncios de Twitter a una base de datos de emails que tengamos previamente en la empresa.

Mobile First, esta tendencia que ya se ha hecho omnipresente en países como Japón, es evidente su crecimiento en el resto de países, donde los usuarios cada vez realizamos más acciones desde nuestros smartphones, por lo que pensar en móvil debe ser ya una prioridad de todas las empresas que no quieran dejar escapar oportunidades de venta.