Podcasts De Jesus Hoyos

Este episodio del podcast presenta a Jesús Hoyos y Meliza Barroso discutiendo sobre auditorías de CRM, específicamente dentro de Salesforce. Abordan los problemas más comunes que surgen durante implementaciones existentes, enfocándose en deudas técnicas, funcionales, de datos y de procesos. Los ponentes resaltan la importancia de comprender los sistemas existentes, los modelos de datos y las estructuras de gobernanza antes de implementar cambios. También recomiendan formas de evitar problemas en la gestión de relaciones con clientes y cómo mejorar las instancias de CRM existentes, destacando la necesidad de contar con una persona dedicada a supervisar el proyecto, así como la importancia de la gestión de datos y la documentación. El episodio concluye animando a los oyentes a no temer la tecnología CRM y a explorar sus capacidades. Usamos Google NotebookLM para producir el audio en Español y así ir aprendiendo poco a poco de como usar la IA para la generación de contenido.¡Hablemos!Solvis Consulting - servicio

Los Costos Iniciales y Ocultos al Implementar IA en un Ecosistema de CRM: El Arte y la Ciencia de Entender, Calcular y Medir los costos de IA. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en mi blog: https://www.cx2advisory.com/blog/los-costos-iniciales-y-ocultos-al-implementar-ia-en-un-ecosistema-de-crm-el-arte-y-la-ciencia-de-entender-calcular-y-medir-los-costos-de-iaEn las últimas semanas, había estado enfermo con un virus de respiratorio, lo cual no pude grabar ningún episodio del #podcastdecrm por lo cual acudí a usar Google NotebookLM y Descript. #conversacionesdecrm #podcastdecrm ¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

¿Por Qué Fallan las Implementaciones de CRM? 10 razones y 30 recomendaciones. Este episodio de Conversaciones de CRM fue creado usando Google NotebookLM y Descript a base de este artículo en el blog de Solvis Consulting: https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Por-Qu%C3%A9-Fallan-las-Implementaciones-de-CRM-10-razones-y-30-recomendaciones#gsc.tab=0En las últimas semanas, había estado enfermo con un virus de respiratorio, lo cual no pude grabar ningún episodio del #podcastdecrm por lo cual acudí a usar Google NotebookLM y Descript.#conversacionesdecrm#podcastdecrm¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.

El Arte de Presupuestar para un buen CRM #capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvis¿Estás presupuestando un CRM?https://www.cx2advisory.com/blog/estas-presupuestando-un-crmCinco componentes para auditar tu Customer Technology Stackhttps://www.cx2advisory.com/blog/cinco-componentes-para-auditar-tu-customer-technology-stackCómo Contratar y Retener Profesionales Clave para tu equipo de Customer Engagement: 20 Tácticas con un Plan para Empezarhttps://www.cx2advisory.com/blog/cmo-contratar-y-retener-profesionales-clave-para-tu-equipo-de-customer-engagement-20-tcticas-con-un-plan-para-empezarLa Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagementhttps://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-nueva-era-del-crm-hacia-ecosistemas-integrados-de-customer-engagement#gsc.tab=0¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciad

En este episodio de #ConversacionesDeCRM, hablamos sobre la gran importancia de poder capacitar a tu talento humano en todo sobre CRM, soft skills y temas técnicos con un Programa de Mentoría. Junto con varios participantes del Programa de Becarios/Mentoría, conversamos sobre los beneficios de tener esta mentoría.#solvis #podcastdecrm #crm #pmo #coe #reclutamiento #capacitacion #training Cómo Contratar y Retener Profesionales Clave para tu equipo de Customer Engagement: 20 Tácticas con un Plan para Empezarhttps://www.cx2advisory.com/blog/cmo-contratar-y-retener-profesionales-clave-para-tu-equipo-de-customer-engagement-20-tcticas-con-un-plan-para-empezarFormando Profesionales del Marketing Digital con Solvis, Universidad Anáhuac, Emplifi y GetResponsehttps://www.solvisconsulting.com/blogs/post/colaboracion-estrategica-marketing-solvis-anahuac-emplifi-getResponse#gsc.tab=0Cenestur y Solvis Impulsan la Educación en CRM y Marketing para más de 100 Estudiantes https://www.solvisconsulting.com/blogs/post/cenestur-s

Salesforce Foundations es el nuevo framework de Salesforce que ofrece marketing, ventas, servicio, comercio, AI (AgentForce) y manejo de datos del cliente (Data Cloud) todo bajo una sola plataforma.Salesforce Foundations ahora requiere administradores del ecosistema centrados en la relación con el cliente, en lugar de gestores de departamentos individuales o módulos, para supervisar las capacidades de CRM, datos, omnicanalidad e IA.#solvis #capsulasdecustomerengagement #podcasdecrm#cdp #agentforce Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/Sobre Salesforce Foundationshttps://trailhead.salesforce.com/content/learn/trails/grow-your-business-with-salesforce-foundations¿Adiós al Marketing Cloud Engagement y Pardot?https://www.cx2advisory.com/blog/dreamforce-2024-el-futuro-del-core-de-salesforce-con-el-marketing-cloud¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM?https://www.youtube.com/watch?v=3mqHRlW3qz0Salesforce ofrece una solución CRM completa e integrada que mejora la gestión de las relaciones con los cli

¿Por qué los AI Agents van a fallar con tú CRM? Jesus Hoyos nos habla de los recientes anuncios de Salesforce y HubSpot, entre otros CRMs y el impacto en implementar los AI Agents con el CRM.#capsulasdecustomerengagement #podcastdecrm #solvisCalidad de Datos: https://podcast.cx2advisory.com/search/?q=calidad+de+datosEs probable que los agentes de IA fracasen en la integración de CRM debido a los retos relacionados con la calidad de los datos, la gobernanza, el cumplimiento y la complejidad de gestionar diversas fuentes de datos.

Miguel Angel Arce regresa al podcast para explicar como Zherpa.ai y su arquitectura descentralizada de nodos ayuda en la colaboración de consultores de Zoho tanto para empresas como para partners.Podcast anterior sobre Zherpa.aihttps://podcast.cx2advisory.com/zherpaai-comunidad-para-consultores-de-zoho-conversacionesdecrm/Podcasts sobre Zoho:https://podcast.cx2advisory.com/category/zoho/Zherpa.ai:https://www.zherpa.ai/Temas:

Superchat is a messaging CRM that is focused on channels like WhatsApp providing collaboration between employees and customers. They have more than 4,000 customers around the world. While they originally come from Germany, they also have customers in Latin America, one exciting use case is that of Yaya Delivery in El Salvador: https://www.superchat.com/success-stories/yayadelivery Superchat offers solutions for sales, marketing, service and recruiting.Superchat: www.superchat.com Listen to our conversation with Alexander Farr, Chief of Staff at Superchat.Contact Alexander Farr: https://www.linkedin.com/in/alex-farr More about use cases with Superchat can be found here: https://www.youtube.com/watch?v=ZKCHkdWCUtU&feature=youtu.beTopics

Nos visita, Kay Valenzuela, experta en Customer Experience Design & Innovation, y Fundadora de la Asociación Internacional de Servicio al Cliente Latinoamérica, para hablar sobre las sinergias entre servicio al cliente y CX, y de su evento de CX próximamente en Puerto Rico ofreciendo 3 días de cursos y seminarios (septiembre 25, 26, 27). Para más información del evento en Puerto Rico:https://icsalatinoamerica.org/cxsummitpuertorico/?ref=171#conversacionesdecrm #cx #crmTemas:

En este episodio de Tomando Café con Jesus Hoyos vamos a conocer a Escala, un CRM ideal para pymes hispanas que acaba de completar un ronda de $12M para consolidarse como elCRM líder para PyMEs hispanas. En el podcast nos visitan Alfonso Santiago y Andrea Dalle Molle para hablarnos de la vision de Escala en el mercado de PYMES.Andrés Moreno el fundador de Open English, es unos de los fundadores de Escala.Para conocer más del CRM de Escala, participar en sus eventos gratuitos de marketing y ventas, y recibir un descuento especial, visita: https://escala.com/?ref=JesusHoyos#tomandocafeconjesushoyosTemas:

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, Jesús Hoyos nos comparte algunas de las lecciones aprendidas en un piloto de inteligencia artificial y a base de estas lecciones aprendidas que tenemos que hacer para empezar a implementar un gobierno de Inteligencia Artificial y Datos.#solvis #inteligenaciartficial #crmPodcast de CRM: podcast.cx2advisory.com/La IA de los proveedores de CRM: podcast.cx2advisory.com/category/sinergiaiacrm/Podcast sobre la IA y el CRM: podcast.cx2advisory.com/category/inte…a-artificial/¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos. calendly.com/jesushoyos-cx2advi…nt-initial-meetingIA & CRM Synergy Assessment PDF: workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf…91eded4ba89e369Temas:

Nos visita Ernesto Bianchi, CGO y Co-Founder de BGlobal Solutions. Ernesto lleva años implementando Creatio, un CRM basado en tecnología de No Code. En este episodio Ernesto nos cuenta sus experiencias y conocimientos implementado CRM usando No Code.#creation #crm #nocode #lowcode #citizendeveloper Podcast de CRM:https://podcast.cx2advisory.com/Podcast sobre Creatio:https://podcast.cx2advisory.com/search/?q=Creatio#episodes-resultsTemas:Beneficios de las herramientas sin código y con bajo código

Sinergia de la IA y CRM: Una serie de podcasts dedicada a la exploración de la Inteligencia Artificial y su impacto en las soluciones de CRM. Analizaremos las propuestas de los principales proveedores de CRM, profundizando en sus frameworks, casos de uso, precios y experiencias reales de clientes.En este episodio nos acompaña, Shelley Pursell, Senior Director de Marketing para HubSpot Latam & Iberia.https://www.linkedin.com/in/shelleypursell/¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF:https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369HubSpot Enterprise: Plataforma De Customer Engagementhttps://podcast.cx2advisory.com/hubspot-enterprise-plataforma-de-customer-engagement/HubSpot AIhttps://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence?hubs_content=www.hubspot.com%2F&hubs_content-cta=nav-software-aiHubSpot AI 2024 Roadmaphttps://www.hubsp

Zherpa.ai es una nueva comunidad no solo para consultores de Zoho pero para clientes y partners de Zoho. Miguel Angel Arce, CEO de Zherpa Digital Systems nos habla de esta nueva iniciativa para crear una red de practicantes de Zoho no solo para Mexico y America Latina, pero para el resto del mundo.Podcasts sobre Zoho:https://podcast.cx2advisory.com/category/zoho/Zherpa.ai:https://www.zherpa.ai/Temas:

Nos visita al #podcastdecrm, Francisco Kemeny, LinkedIn Top Voice y Founder & Chief AI Builder en PromptCopilot, para conversar sobre los aspectos a considerar para implementar IA en la industria de Retail. #conversacionesdecrm Francisco Kemeny: https://www.linkedin.com/in/kemeny/Francisco es también Founder Member, del el Club de la IA. Grupo de WhatsApp con miles de seguidores sobre el tema de IA: https://www.linkedin.com/company/elclubdelaia/posts/?feedView=allTemas:

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Ramprakash Ramamoorthy, Director - AI Research en Zoho & ManageEngine, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Zoho.La inteligencia artificial de Zoho está basada en diferentes modelos de lenguajes, y el contexto de los datos, y en el "next best action".#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis #zoho #zohocrm #zohoone ¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF:https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/Podcast de CRM sobre Zohohttps://podcast.cx2advisory.com/category/zoho/Zoho 2024: Visiones y Estrategias para Transformar el Mundo Digital #zohoday24https://www.cx2advisory.com/blog/zoho-2024-visiones-y-estrategias-para-transformar-el-mundo-digital-zohoday24¡Hablemos!Solvis Consulting - s

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña John Taschek, Chief Market Strategy Officer en Salesforce, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece Salesforce.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvis #salesforce¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF:https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/Otros videos sobre Salesforce con Jesus Hoyoshttps://www.youtube.com/results?search_query=jesus+hoyos+salesforce Podcast de CRM sobre Salesforcehttps://podcast.cx2advisory.com/category/salesforce/ ¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minu

En este episodio de #capsulasdecustomerengagement, hablamos de los 3 requisitos que tienes que considerar para implementar IA en tu CRM.Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/#TomandoCafeConJesusHoyoshttps://podcast.cx2advisory.com/category/tomando-cafe/La Nueva Era del CRM: Hacia Ecosistemas Integrados de Customer Engagementhttps://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-nueva-era-del-crm-hacia-ecosistemas-integrados-de-customer-engagementHablemos de inteligencia artificial en el ecosistema de CRMhttps://www.solvisconsulting.com/blogs/post/Hablemos-de-inteligencia-artificial-en-el-ecosistema-de-CRM5 casos de uso para empezar una Prueba de Concepto usando Inteligencia Artificial con tu CRMhttps://www.solvisconsulting.com/blogs/post/5-casos-de-uso-para-empezar-una-Prueba-de-Concepto-usando-Inteligencia-Artificial-con-tu-CRMDimensiones de la Calidad de Datos del Clientehttps://www.solvisconsulting.com/blogs/post/la-calidad-de-datos-y-golden-record-requisitos-para-implementar-un-customer-data-platform#crm

Como parte de la serie de Inteligencia Artificial y CRM, nos acompaña Zac Sprackett, CTO en SugarCRM, para darnos a conocer la estrategia y funcionalidad de IA que ofrece SugarCRM.#SinergiaIACRM #podcastdecrm #solvisResponsible AIhttps://www.sugarcrm.com/blog/responsible-innovation-large-language-models/¿Necesitas ayuda para alinear tu CRM con la Inteligencia Artificial? Hablemos.https://calendly.com/jesushoyos-cx2advisory/ai-crm-assessment-initial-meeting IA & CRM Synergy Assessment PDF:https://workdrive.zoho.com/file/u3gcga3dcf0d56f9c408c991eded4ba89e369Podcast de CRMhttps://podcast.cx2advisory.com/¡Hablemos!Solvis Consulting - servicios de implementación y auditoria de CRM, Omnicanalidad y Datos.Cx2Advisory - servicios de coaching y mentoría de CRM, apoyo a proveedores de CRM como analista independiente e influenciador.Conectemos en LinkedIn.Agenda 30 minutos para ver como colaboramos.